Личный кабинет Регистрация
Единый информационный номер
в Тюменской области
phone.png
8-800-700-86-72
в Курганской области
phone.png
8-800-700-40-50
Телефон доверия
phone.png
+7(3452)53-61-00

Новости

Эффективная система обратной связи на сайте ПАО «СУЭНКО» www.suenco.ru

05.03.2015

Компания СУЭНКО расширяет линейку электронных услуг, реализованных на сайте www.suenco.ru . Новые сервисы направлены на улучшение качества обслуживания клиентов, а также повышение эффективности внутренних бизнес-процессов компании.
    
На главной странице ресурса появился баннер «Вопрос директору». Обращение потребителей напрямую попадает к директору ПАО «СУЭНКО» Константину Фрумкину. Потребители могут обозначить проблему, задать вопрос или направить благодарность – после обработки данной информации, итоговое решение по сообщению будет принято первым руководителем.

Также на suenco.ru появилась анкета потребителя. Теперь каждый желающий может скачать документ в разделе «Клиентам», заполнить и отправить на электронный адрес anketa@suenco.ru. Ответы обрабатываются специалистами компании, а результаты используются для улучшения качества обслуживания.

Обновился, работающий с 2013 года сервис «Обратная связь». Теперь в данном разделе можно сообщить о факте хищения электроэнергии. Если вы стали свидетелем вмешательства в работу приборов учета, обнаружили наброс или несанкционированное подключение к линии электропередачи - обязательно сообщите об этом - данная информация напрямую связана с безопасностью потребителей.       
            
Стадию тестирования проходят новые функции «Личного кабинета».  На сегодняшний день через сервис можно подать заявку на технологическое присоединение, чем успешно пользовались продвинутые пользователи. В ближайшее время, клиенты компании после регистрации в «Личном кабинете» смогут получать счета на оплату услуг, копии договоров и другие документы.