Личный кабинет Регистрация
Единый информационный номер
в Тюменской области
phone.png
8-800-700-86-72
в Курганской области
phone.png
8-800-700-40-50
Телефон доверия
phone.png
+7(3452)53-61-00

Новости

Как подключение к электросетям влияет на инвестклимат обсудили сегодня в Тюмени

14.10.2015
Как улучшить взаимодействие с инвесторами обсудили руководители ресурсоснабжающих предприятий с бизнес омбудсменом Тюменской области Ларисой Невидайло. Встреча состоялась сегодня 14 октября в формате пресс-завтрака.    

Участники говорили о результатах «Контрольной закупки» - исследования, проведенного ТРО «Деловая Россия».  Напомним, «тайные покупатели» изучили сайты ресурсоснабжающих организаций, совершили личный визит и звонок на горячую линию - по каждому направлению были выставлены оценки по 5-балльной системе.     Средний бал первой закупки по трем параметрам у СУЭНКО составил 3,1, проведенной через несколько месяцев четвертой закупки – 4 балла. Рост очевиден.     

ПАО «СУЭНКО» продолжает развивать клиентоориентированную политику: на сайте появилась дополнительная информация и каналы связи со специалистами, в июле был открыт Центр обслуживания клиентов. С момента запуска его посетили более 4000 клиентов, была запущена горячая линия для консультаций по технологическому присоединению и другим услугам.     
                                
Чтобы понять, чего не хватает клиентам, в СУЭНКО пошли дальше и провели собственное исследование среди заявителей физических и юридических лиц.  Для проведения опроса привлекли независимое агентство.                        

Среди физических лиц услугу техприсоединение на «отлично» оценили 65% опрошенных, 25% - поставили «хорошо», 5% - «удовлетворительно», 5% -«неудовлетворительно».                                            

Юридические лица оказались более требовательны: «отлично» поставили 40,6% респондентов, 23,4% - «хорошо», 18,8% - «удовлетворительно», 7,8% оценили техприсоединение «неудовлетворительно»,  9,4% - «плохо».                         

«На данный момент мы активно внедряем интерактивные сервисы, рекламируем Центр обслуживания клиентов, проводим консультации. Развитие инвестиционного климата не может проходить в одностороннем порядке», - призвал бизнесменов к открытому диалогу Константин Фрумкин, директор ПАО «СУЭНКО».