Часто задаваемые вопросы
ответы можно разделить на категории
Как можно заказать услугу по допуску персонала в электроустановку?
Добрый день!

Заказать услугу можно посредством сервиса «Личный кабинет» или телефона бесплатной многоканальной линии АО «СУЭНКО» 8-800-700-86-72 (Тюменская область) и 8-800-700-40-50 (Курганская область).
Неужели нельзя получить на бумажном носителе документы о технологическом присоединении?
Добрый день! Для категорий заявителей:

- физическое лицо в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;

- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в целях технологического присоединения по 2 или 3 категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно, это возможно, но только после завершения процедуры технологического присоединения. Вы вправе обратиться в АО «СУЭНКО» с требованием предоставления документов, которые были размещены в Личном кабинете, на бумажном носителе. В течение 30 календарных дней со дня обращения вам будут направлены такие документы, подписанные
АО «СУЭНКО», на бумажном носителе.
Кто будет устанавливать прибор учета?
Добрый день! Порядок установки прибора учета определяется техническими условиями.

Установку и допуск в эксплуатацию приборов учёта при технологическом присоединении обеспечивает сетевая организация (АО «СУЭНКО»), за исключением обеспечения учета в отношении многоквартирного дома.

Многоквартирные дома, разрешение на строительство которых выдано после 1 января 2021 г., должны быть по окончании строительства оснащены застройщиком индивидуальными (для коммунальной квартиры - общими (квартирными), либо коллективными (общедомовыми) приборами учета электрической энергии, должны быть допущены к эксплуатации гарантирующим поставщиком, а также такие приборы учета должны быть переданы застройщиком в эксплуатацию гарантирующему поставщику, в зоне деятельности которого расположен многоквартирный дом.

Для категорий заявителей:

- физическое лицо в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;

- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в целях технологического присоединения по 2 или 3 категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно, допуск в эксплуатацию установленных приборов учета сетевая организация осуществляет самостоятельно (без участия представителя от гарантирующего поставщика). После осуществления допуска в эксплуатацию прибора учета сетевая организация в течение 1 рабочего дня со дня размещения в личном кабинете заявителя акта допуска прибора учета в эксплуатацию уведомляет заявителя и гарантирующего поставщика, указанного в заявке.

Для всех остальных категорий заявителей, за исключением обеспечения учета в отношении многоквартирного дома, сетевая организация обеспечивает приглашение для участия в процедуре допуска к эксплуатации установленного прибора учета самого заявителя, а также представителя гарантирующего поставщика, с которым заявитель намеревается заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), либо с которым заявителем уже заключен указанный договор.

Как правило, прибор учёта устанавливается на границе балансовой принадлежности. В случаях, если в соответствии с законодательством Российской Федерации расположение приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, необходимого для обеспечения коммерческого учета электрической энергии, возможно только на объектах заявителя, заявитель обязан на безвозмездной основе обеспечить предоставление сетевой организации мест размещения приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, необходимого для обеспечения коммерческого учета электрической энергии, и доступа к таким местам размещения для их установки.

Если прибор учёта установлен не на границе балансовой принадлежности, то объем потребленной электрической энергии будет рассчитан с учетом потерь в элементах сети до места установки прибора учёта.
Как я смогу подтвердить наличие заключенного договора?
Добрый день! Для категорий заявителей:

- физическое лицо в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;

- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в целях технологического присоединения по 2 или 3 категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно, наличие заключенного договора подтверждается документом об оплате счета для внесения платы за технологическое присоединение.

После завершения процедуры технологического присоединения вы вправе обратиться к сетевой организации с требованием предоставления документов, которые были размещены сетевой организацией (гарантирующим поставщиком) в Личном кабинете потребителя, на бумажном носителе. Сетевая организация в течение 30 календарных дней направит вам пакет документов на бумажном носителе.

В остальных случаях договор считается заключенным с даты поступления подписанного заявителем экземпляра договора в сетевую организацию (договор необходимо подписать и направить подписанный экземпляр в адрес АО «СУЭНКО» в течение 10 рабочих дней с момента его получения).
Также Вы сможете увидеть в Личном кабинете статус договора: «Договор на тех. присоединение заключен [дата]» (для любой категории заявителей, подавших заявку в Личном кабинете).
Если я не оплатил счет в срок 5 дней, что мне делать?
Добрый день! Если вы относитесь к категории:

- физическое лицо в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;

- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в целях технологического присоединения по 2 или 3 категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно, и вы не оплатили счет в течение 5 рабочих дней, то заявка аннулируется. Вы будете проинформированы об этом в Личном кабинете. В случае необходимости присоединения Вам необходимо будет подать новую заявку и соблюсти сроки оплаты для заключения договора.
Нужно ли информировать сетевую организацию об оплате счета?
Добрый день! Вы можете информировать нас об оплате Вами счета с помощью окна сообщений в Личном кабинете. Но это не является обязательным.

Уведомление об оплате услуги в сетевую организацию автоматически направляет платежная система (банк, почта РФ и др.), через сервисы которой производилась оплата. Во избежание ситуаций несвоевременного получения сетевой организацией уведомления об оплате от платежной системы, рекомендуем Вам отправлять скан/фото чека, подтверждающего оплату услуги.
Что необходимо указать при внесении платы за присоединение?
Добрый день! Для Вашего удобства на счете есть QR-код для быстрой и безопасной онлайн-оплаты услуги за технологическое присоединение. При использовании QR-кода нет необходимости в указании информации - все реквизиты для оплаты уже содержатся в коде. Отсканируйте его с помощью камеры смартфона, подтвердите проведение платежа в мобильном приложении Вашего банка, получите уведомление о проведении транзакции в виде виртуального чека на смартфон.

При внесении платы за технологическое присоединение через платежную систему (банк, почта РФ и др.) в назначении платежа необходимо обязательно указать назначение платежа и реквизиты счета.

Какой срок оплаты счета для внесения платы за присоединение?
Если вы относитесь к категории:

- физическое лицо в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;
- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в целях технологического присоединения по 2 или 3 категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно,
то счет для внесения платы за присоединение необходимо оплатить в течение 5 рабочих дней со дня его выставления сетевой организацией (в случае неоплаты в указанный срок – заявка аннулируется).

Уведомление об оплате услуги в сетевую организацию автоматически направляет платежная система (банк, почта РФ и др.), через сервисы которой производилась оплата. Во избежание ситуаций несвоевременного получения сетевой организацией уведомления об оплате от платежной системы, рекомендуем Вам отправлять скан/фото чека, подтверждающего оплату услуги.
В какой срок мне будет направлен договор?
Добрый день!

Если вы:

- физическое лицо в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;
- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в целях технологического присоединения по 2 или 3 категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно), то в течение 10 рабочих дней со дня поступления заявки условия типового договора об осуществлении технологического присоединения, технические условия, счет для внесения платы за технологическое присоединение, инструкция с перечнем мероприятий, обеспечивающих безопасное осуществление действиями заявителя фактического присоединения и фактического приема напряжения и мощности, будут размещены в Личном кабинете. Договор не требует подписания и считается заключенным со дня оплаты заявителем счета для внесения платы за технологическое присоединение (оплатить указанный счет заявитель обязан в течение 5 рабочих дней со дня его выставления сетевой организацией).

В иных случаях  срок подготовки договора следующий:
-  10 календарных дней со дня получения заявки в целях временного технологического присоединения;
- 20 рабочих дней со дня получения заявки от заявителя – юридического лица, индивидуального предпринимателя максимальная мощность энергопринимающих устройств которых составляет свыше 150 кВт, физического лица максимальная мощность энергопринимающих устройств которых составляет свыше 15 кВт (за исключением случаев осуществления технологического присоединения по индивидуальному проекту);
- не позднее 3 рабочих дней со дня вступления в силу решения уполномоченного органа исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов об установлении платы за технологическое присоединение по индивидуальному проекту - в случае осуществления технологического присоединения по индивидуальному проекту.

Я индивидуальный предприниматель. Мне было бы удобнее подписать договор технологического присоединения электронной подписью. Как это сделать?
Добрый день!

С 1 июля 2020 г. для индивидуальных предпринимателей (юридических лиц) в целях присоединении ими энергопринимающих устройств максимальной мощностью до 150кВт включительно (за исключением временного присоединения) не требуется подписание договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям.

В остальных случаях для подписания договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, может быть использована квалифицированная электронная подпись, которая соответствует следующим признакам:

1. Получена в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа электронной подписи;
2. Позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ;
3. Позволяет обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания;
4. Создается с использованием средств электронной подписи;
5. Ключ проверки электронной подписи указан в квалифицированном сертификате.

Сервис «Личный кабинет» на сайте АО «СУЭНКО» предоставляет возможность заявителю подавать заявки на технологическое присоединение в электронном виде и заключать договоры об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям посредством использования квалифицированной электронной подписи. Загруженные файлы документов необходимо будет подписать вашей квалифицированной электронной подписью с помощью программного обеспечения электронной подписи. Следуйте инструкциям по подписанию документов выбранного вами программного обеспечения электронной подписи. После подписания необходимо приложить файл договора (без внесения изменения в файл) и файл электронной подписи.

Также информируем о том, что в случае, если заявителем выбран способ обмена документами в электронной форме, документы, оформление которых предусмотрено в ходе осуществления процедуры технологического присоединения, сетевая организация также обязана подписывать в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.
Не хочу подавать заявку через личный кабинет. Можно направить заявку почтой России?
Добрый день! Если вы:
- физическое лицо в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;

- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в целях технологического присоединения по 2 или 3 категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно, то ваше взаимодействие с сетевой организацией будет происходить исключительно через Личный кабинет, поэтому подавать заявку на технологическое присоединение необходимо через этот сервис.

В случае направления заявки почтой России заявителем вышеуказанных категорий специалист АО «СУЭНКО» зарегистрирует заявителя и сообщит порядок доступа к Личному кабинету.

Для остальных категорий заявителей предусмотрена подача заявки на технологическое присоединение почтой России.
Как направить заявку на присоединение к электрическим сетям?
Добрый день! Способы направления заявок:

- через «Личный кабинет»  на сайте компании;
- очно в центре/пункте обслуживания клиентов;
- почтой России.

Одним из наиболее удобных способов является подача заявки через «Личный кабинет» АО «СУЭНКО» на сайте компании. Если вы относитесь к категории:

- физическое лицо в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;
- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в целях технологического присоединения по 2 или 3 категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно,
то ваше взаимодействие с сетевой организацией будет происходить исключительно через «Личный кабинет», поэтому подавать заявку на технологическое присоединение необходимо через этот сервис.

В случае направления заявки почтой России заявителем вышеуказанных категорий специалист АО «СУЭНКО» зарегистрирует заявителя и сообщит порядок доступа к «Личному кабинету».

Также Вы можете воспользоваться рабочим местом клиента (РМК) в Центрах/Пунктах обслуживания клиентов, где квалифицированные специалисты АО «СУЭНКО» помогут Вам создать «Личный кабинет» и подать заявку на технологическое присоединение. Адреса Центров/Пунктов обслуживания клиентов, где есть РМК, Вы можете узнать, позвонив по номеру бесплатной горячей линии: 8-800-700-86-72 (для Тюменской области), 8-800-700-40-50 (для Курганской области).
При подаче заявки необходимо заполнить поле ценовая категория. Какую категорию выбрать?
Добрый день! Подробную консультацию по выбору ценовой категории по оплате за потребленную электроэнергию Вы можете получить в сбытовой организации АО «ЭК «Восток» или АО «Газпром энергосбыт Тюмень».

Ценовые категории электроэнергии – это варианты тарифа на электроэнергию гарантирующего поставщика. Ценовую категорию потребитель выбирает самостоятельно, от правильно выбранной ценовой категории во многом зависит конечная цена электроэнергии для потребителя. На данный момент есть 6 ценовых категорий. Каждая из 6 ценовых категорий может быть выбрана потребителем в зависимости от количества потребляемой электроэнергии. Ознакомившись с порядком формирования цен, Вы сможете выбрать оптимальную тарифную ставку, что позволит благополучно экономить на электричестве. Таким образом, можно снижать затраты на электроэнергию до 30%.
Как внести изменения в заявку, направленную через Личный кабинет?
Добрый день! В «Личном кабинете» не предусмотрено внесение изменений в заявку. Вы можете аннулировать заявку и подать новую с корректными данными. Для этого Вам необходимо воспользоваться функцией «Аннулировать заявку» в «Личном кабинете». Данная функция доступна после получения регистрационного номера заявки и до момента заключения договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям.
У меня нет возможности зарегистрироваться и взаимодействовать с вами через личный кабинет. Что делать?
Добрый день! Регистрация в сервисе "Личный кабинет" обязательна только для заявителей, попадающих в категории:

- физическое лицо в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;
- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в целях технологического присоединения по 2 или 3 категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно, так как в дальнейшем все взаимодействие с сетевой организацией происходит через Личный кабинет.

Если у Вас нет "Личного кабинета", специалист компании зарегистрирует Вас и сообщит порядок доступа к "Личному кабинету".

Для остальных категорий заявителей взаимодействие через "Личный кабинет" возможно организовать, воспользовавшись рабочим местом клиента (РМК) в Центрах/Пунктах обслуживания клиентов, где квалифицированные специалисты АО «СУЭНКО» помогут Вам создать "Личный кабинет" и подать заявку на технологическое присоединение. Адреса Центров/Пунктов обслуживания клиентов, где есть РМК, Вы можете узнать, позвонив по номеру бесплатной горячей линии: 8-800-700-86-72 (для Тюменской области), 8-800-700-40-50 (для Курганской области).
Мы приобрели дачный участок в СНТ. Участок давно заброшенный, и отрублен от электричества. В обществе у всех индивидуальные договоры.
Подскажите, пожалуйста, порядок действий для подключения участка к электричеству.

Порядок технологического присоединения к электрическим сетям энергопринимающих устройств и объектов электроэнергетики, относящихся к имуществу общего пользования садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества либо принадлежащих гражданам, осуществляющим ведение садоводства или огородничества на земельных участках, расположенных в границах территории садоводства или огородничества, и иным правообладателям объектов недвижимости, расположенных в границах территории садоводства или огородничества, определен Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям (утв. Постановлением Правительства РФ № 861 от 27.12.2004 г., далее – Правила).

В соответствии с пунктом 6 Правил технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и заявителем.

Для заключения договора необходимо подать заявку на технологическое присоединение с указанием сведений и приложением всех необходимых документов, предусмотренных Правилами.
В соответствии с п. 8(5) Правил заявка на технологическое присоединение энергопринимающих устройств, принадлежащих гражданам, осуществляющим ведение садоводства или огородничества на земельных участках, расположенных в границах территории садоводства или огородничества, или иным правообладателям объектов недвижимости, расположенных в границах территории садоводства или огородничества, должна быть подана в сетевую организацию садоводческим или огородническим некоммерческим товариществом.

При этом обращаю Ваше внимание, что садоводческое или огородническое некоммерческое товарищество не вправе отказаться от подачи в сетевую организацию заявки. При возникновении вопросов по процедуре технологического присоединения Вы можете обратиться за консультацией в Центр обслуживания клиентов АО «СУЭНКО» по единому информационному номеру: 8-800-700-86-72.

Кто должен устанавливать прибор учёта?
Добрый день! При подключении – сетевые компании. При необходимости установки, замены прибора учета в многоквартирных домах (общедомовые и поквартирные приборы учета) – гарантирующие поставщики (энергосбытовые компании), во всех остальных случаях сетевая компания, к которой присоединены ваши объекты.
Как подать заявление на замену кабеля?
Добрый день! В случае, если линия электропередачи по балансовой принадлежности является электросетевым объектом АО «СУЭНКО», заявление на замену кабеля можно направить по электронной почте oo-tges@suenco.ru или почтой России по адресу: 625023, г. Тюмень, ул. Одесская, 27.

Кроме этого, заявление можно оформить в центре обслуживания клиентов по адресу: г. Тюмень, ул. Северная, 32а. Прием ведется по предварительной записи. Записаться можно по телефону многоканальной линии 8-800-700-86-72 (доп. 4,1). По вопросам технологического присоединения к электрическим сетям можно обращаться по телефону многоканальной линии с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00.
По вашим выданным тех. условиям, я должен поставить ограничитель мощности. Предпочитаю ОМ-110 (занимает меньше место чем ПЗР). Возникает вопрос, кто его должен программировать?
Устройства, обеспечивающие контроль величины максимальной мощности, предназначены для соблюдения заявителем такого параметра технологического присоединения, как величина максимальной мощности, то есть соблюдения заявителем технических условий в указанной части.

Вы вправе выбрать любой тип устройства, обеспечивающий контроль величины максимальной мощности, соответствующий техническим характеристикам Ваших энергопринимающих устройств.

Программируются данные устройства заводом-изготовителем или продавцом.
Здравствуйте! Возможно ли технологическое присоединение по договору с физическим лицом от понижающего трансформатора до границ земельного участка посредством подземного кабеля, а не посредством кабеля, проведенного по воздуху на железобетонных столбах. Участок находится вне населенного пункта. От понижающего трансформатора до границ участка ровная просека. Если это невозможно, то, пожалуйста, напишите основание со ссылкой на нормативные акты.
Технологическое присоединение энергопринимающих устройств заявителя, в том числе, кабельной линии (подземного исполнения) от понижающей трансформаторной подстанции до границ земельного участка Заявителя  возможно, при условии обращения физического лица в сетевую организацию с заявкой на технологическое присоединение с приложением всех предусмотренных законодательством документов.

Процедура технологического присоединения к электрическим сетям регламентируется Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утв. Постановлением Правительства РФ № 861 от 27.12.2004 г. (далее – Правила).

В случае, если Вы имеет намерение осуществить технологическое присоединение кабельной линии, Вам в соответствии с  пп. г) п. 10 Правил необходимо предоставить правоустанавливающий документ на земельный участок, на котором планируется размещение планируемой к строительству КЛ-0,4 кВ.

Добрый день! Купил земельный участок в СНТ, электричество было заведено. Хотел уточнить, могу я переоформить его на себя. Узел учета установлен, пломба есть.
В целях подтверждения надлежащего технологического присоединения энергопринимающих устройств указанного объекта в соответствии с п. 59 главы VIII "Правил технологического присоединения..", утвержденных ПП РФ от 27.12. 2004 № 861, рекомендуем направить в наш адрес заявление на восстановление документов о технологическом присоединении, а также заявление на допуск прибора учета электрической энергии в эксплуатацию.

При возникновении вопросов за консультацией Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов АО "СУЭНКО", тел. 8-800-700-86-72.
Как подать заявку на регистрацию нового прибора учета (счётчика электроэнергии), какой срок и стоимость услуги?
Все вопросы относительно работы приборов учета электроэнергии необходимо адресовать в энергосбытовую организацию, которая обслуживает Ваш дом (можно уточнить в управляющей компании).

Если ваш гарантирующий поставщик АО «ЭК «Восток», для получения интересующей информации Вы можете обратиться в информационно-справочную службу по тел.: 8 800 250 60 06.

Адреса АО «ЭК «Восток»:
• г. Тюмень, ул. Герцена, 70, ул.Чернышевского,1, кор.3
• г. Тобольск, ул. Строителей, 7. Для клиентов, проживающих на территории Тобольского района: с. Вагай, ул.Ленина, 16А и с. Уват, ул. Октябрьская, 64А
• г. Ишим, ул. Площадь Сенная, 2 и ул. Горького, 82
• г. Ялуторовск, ул. Менделеева, 1
• г. Заводоуковск, ул. Глазуновская, 10.

Подробнее об установке, замене и опломбировке приборов учета на официальном сайте компании в разделе «Физическим лицам» - https://tyumen.vostok-electra.ru/clients/physical-persons/
Кто должен оплачивать новые электропровода, прокалыватели, натяжные устройства, чтобы подключить дом к электросетям, после обрыва проводов, если обрыв произошел от дерева принадлежащего городу. Как часто убираются ветви деревьев, нависающие над электропроводами?
Проведение работ на энергосетевых объектах, принадлежащих АО «СУЭНКО», осуществляется за счет финансовых средств АО «СУЭНКО».

Подрезка зеленых насаждений, произрастающих в охранной зоне электросетевых объектов, принадлежащих АО «СУЭНКО», выполняется в установленные агротехнические сроки либо по согласованию с Муниципальным образованием города Тюмени согласно Постановлению Администрации города Тюмени от 23.10.2010г. №138-ПК.
У меня дача в Меридиане это СНТ. У меня электрическая плита, газа нет. Как подать заявление на понижения тарифа? Какие документы нужны?
Добрый день!

Ваш вопрос не касается деятельности ПАО «СУЭНКО». Вопросы такого характера необходимо адресовать в энергосбытовую организацию. Если ваш гарантирующий поставщик АО «ЭК «Восток», то  просим вас обратиться в единую справочную службу  88002506006 или в интернет-приемную по ссылке: https://tyumen.vostok-electra.ru/contacts/internet-reception-room-of-the-regional/.

Спасибо за обращение!
Доброе утро!

Мы являемся компанией застройщиком. В строящемся доме Вами смонтирована встроенная подстанция 10/0,4 кВ. Необходимо осуществить допуск подрядной организации в помещение этой ТП 10/0,4 кВ. Прошу Вас написать порядок действий по допуску, а также направить мне электронную почту формы писем для допуска и перечень необходимых приложений к письму
Добрый день!

Для допуска командированного персонала необходимо подготовить письмо, в соответствии с п. 46.3 «Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок» утв. Приказом Минтруда России от 24.07.2013 года № 328н (далее по тексту - Правила)
Образец прилагаем (образец можно запросить по почте pr@suenco.ru)
Согласно п. 46.2 и 46.4 Правил все работники, указанные в письме, перед началом работ должны явиться на вводный  и первичный инструктаж, при себе иметь удостоверения установленной формы о проверке знаний и документ удостоверяющий личность.

Спасибо за обращение!
Ввиду личных сложившихся обстоятельств не были переданы показания эл. счетчика с 01. 01.2017г. Но АО "Триц" начисляли за электроэнергию по средним показателям или нормативу. В июле 2018г. я передала показания. Оказывается мне много начисляли. Как вернуть деньги. И почему мою переплату включили в счет и предъявляют управляющей компании, как они мне сказали.
Добрый день!

Ваш вопрос не касается деятельности ПАО «СУЭНКО». Все вопросы относительно начислений, задолженности за потребленную электроэнергию, а также касательно работы приборов учета электроэнергии необходимо адресовать в энергосбытовую организацию. Если ваш гарантирующий поставщик АО «ЭК «Восток», то  просим вас обратиться в единую справочную службу  88002506006 или в интернет-приемную по ссылке: https://tyumen.vostok-electra.ru/contacts/internet-reception-room-of-the-regional/
Добрый день , подскажите пожалуйста кто устанавливает пломбы на счётчик и подсчетчиком (автоматы и счётчик в доме) ! Винзили ул. Путейская
Спасибо заранее!
Добрый день!

Все вопросы относительно работы приборов учета электроэнергии необходимо адресовать в энергосбытовую организацию. Если ваш гарантирующий поставщик АО «ЭК «Восток», то  просим Вас обратиться в единую справочную службу  88002506006 или в интернет-приемную по ссылке: https://tyumen.vostok-electra.ru/contacts/internet-reception-room-of-the-regional/


Добрый день! В технических условиях указано рекомендация по установке прибора учета на границе балансовой принадлежности. Можно ли установить счетчик на опоре ВЛ-0,4кВ?
Добрый день!

Да, Вы можете установить счетчик на опоре ВЛ-0,4 кВ.

Спасибо за обращение.
Добрый день. Прошу сообщить каким нормативно правовым актом регулируется прочность столбов электричества и какие ветровые нагрузки он должен выдерживать. Столб бетонный, квадратный
Добрый день!

Существуют разные типы опор, которые имеют различные характеристики. Точный ответ на вопрос Вы можете найти в Проектной документации конструкции.

Спасибо за обращение.
Здравствуйте, меня интересует заявка на увеличение мощности?
Добрый день!

Заявку на увеличение мощности можно подать лично в ЦОКе по адресу: г.Тюмень, ул.Северная, 32А, почтой с описью вложений или через Личный кабинет на сайте (если Вы являетесь юридическим лицом с присоединяемой мощностью до 150 кВт или физическим лицом – до 15 кВт).

Бланк заявки можно найти, перейдя по ссылке: http://www.suenco.ru/uslugi-po-tekhnologicheskomu-prisoedineniyu/docs_fot_tp/tipovye-formy-dokumentov-dlya-zayaviteley/ (Заявка на ТП для ФЛ до 15 кВт по 3 категории надежности или Заявка на ТП для ЮЛ, ИП, ФЛ до 150 кВт по 3 категории надежност).

Cпасибо за обращение.
Где скачать форму доверенности для представителя от физического лица?
Добрый день!

Доверенность для представителя от физического лица, при условии, если во всех документах будет расписываться собственник, пишется в свободной форме. По такой доверенности представитель сможет получать и сдавать документы за заявителя.


Примерная форма:

ДОВЕРЕННОСТЬ
г. Тюмень                                      «___»__________20___г.

Я,________________________________________________________________,
                    (ФИО доверителя полностью)
зарегистрированный по адресу: _______________________________________,
проживающий по адресу: ____________________________________________, документ, удостоверяющий личность _____________ серия _________ номер __________________, выдан _________________________________________
__________________________________________________________________
(дата и название выдавшего органа)
Тел._______________________________________________________________
доверяю __________________________________________________________
(ФИО доверенного лица полностью)
зарегистрированному по адресу: ______________________________________,
проживающему по адресу: ___________________________________________, документ, удостоверяющий личность _____________ серия _________ номер __________________, выдан _________________________________________
__________________________________________________________________
(дата и название выдавшего органа)
Тел._______________________________________________________________
представлять мои интересы в ПАО «СУЭНКО», а именно подавать и получать документы без права подписи по Договору технологического присоединения № ________________ от «___» __________ 20___г.

Подпись _________________________  ____________________ подтверждаю.
        (ФИО доверенного лица)               (Подпись доверенного лица)

Доверенность действительна до «___» ___________20___г. без права передоверия.

_________________________                __________________________
(личная подпись доверителя)                            (ФИО доверителя)



Однако, если Вам необходимо, чтобы представитель смог расписываться за собственника, то доверенность необходимо оформить у нотариуса.

Спасибо за обращение.
Добрый день!!!
Подскажите где взять заявление на продление технических условий?
Заявление о продлении срока действия технических условий можно написать в свободной форме на имя директора ПАО «СУЭНКО» Анучина Д.И. или директора по развитию ПАО «СУЭНКО» Вахитова А.В.

Примерный текст заявления:
Прошу продлить действие технических условий по договору № _________от _________г., ФИО собственника.

Если Вы являетесь юридическим лицом, то заявления необходимо написать на фирменном бланке.
Прошу дать разъяснения по поводу проводов под высоким напряжением, проходящих по земельному участку  в непосредственной близости к вновь выстроенному деревянному дому в районе коттеджного городка оз.Цымлянское земельный участок №92.
Там сейчас произрастают в два ряда очень высокие тополя, есть опасения падения этих деревьев на дом и высоковольтные провода, которые проходят в непосредственной близости и к дому, и к деревьям. Имеют ли право проходить провода по моему участку?  И какие нужно предпринять меры по их удалению с моего участка?
Добрый день!

На территории земельного участка №92 расположена ВЛ-10 кВ ф. "Цимлянский", находящаяся в собственности муниципального образования городской округ город Тюмень. От имени муниципального образования право собственника представляет Департамент имущественных отношений Администрации г.Тюмени. Указанное имущество передано ПАО "СУЭНКО" на правах аренды.
По вопросу реконструкции муниципальных электросетевых объектов, необходимо обратиться с соответствующим заявлениям в адрес  Департамента имущественных отношений Администрации г.Тюмени.
Дополнительно информируем, что подрезка зеленых насаждений, произрастающих в охранной зоне ВЛ-10 кВ ф."Цимлянский", выполнена в 2018 г.
Возможно перенести сроки выполнения мероприятий по технологическому присоединению на июнь 2018 года. В связи с зимним периодом строительство объекта по адресу г.Тюмень, ул.Иртышская, д.41?
Добрый день!

По вопросу внесения изменений в договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям сообщаем.
Истечение предусмотренным договором срока выполнения мероприятий по технологическому присоединению (ТП) не препятствует исполнению обязательств по договору и завершению процедуры ТП в пределах срока действия Технических условий (ТУ) для присоединения к электрическим сетям, определяющих техническую возможность технологического присоединения к сетям энергопринимающих устройств, указанного в договоре. В связи с этим продление срока выполнения мероприятий по ТП не является обязательным.
В случае необходимости осуществления ТП энергопринимающих устройств принадлежащего Вам объекта за пределами первоначального установленного срока действия ТУ, Вам необходимо направить в сетевую организацию обращение о продлении срока действия ТУ.
При этом, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Правилами технологического присоединения срок действия технических условий не может составлять менее 2 лет и более 5 лет.
Есть ли возможность установить уличное освещение по адресу г.Ялуторовск, пер. Исетский, д.4 и д.6?
В силу положений действующего законодательства обеспечение городского округа соответствующим наружным уличным освещением улично-дорожной сети осуществляется органами местного самоуправления.
Так, согласно подпунктов 5, 25 пункта 1 статьи 16 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" к вопросам местного значения городского округа отнесены "..организация благоустройства территории городского округа, включая освещение улиц, расположенных в границах городского округа".
Для решения данного вопроса заявление необходимо отправить в Комитет по ЖКХ, строительству и газификации Администрации г.Ялуторовска.
Есть ли возможность в отдельно стоящем здании по адресу: Тюмень, Широтная, 65, стр.1 осуществить технологическое присоединение ВРУ 0,4 кв по 2 вводам?
Ввод 1 - 235 кВт, 0,4 кВ
Ввод 2 - 235 кВт, 0,4 кВ
Макс мощность энергопринимающих устройств / присоединяемых и ранее присоединенных / составляет 235 кВт при напряжении 0,4 кВ. точка присоединения ввод 1 и ввод 2. Максимальная мощность ранее присоединенных устройств - 155,6 кВт. Категория надежности энергопринимающих устройств - 2. Для производственной деятельности.
Если возможно техприсоединение, то возможно это сделать при существующих кабелях или требуется тянуть новые?
Техническая возможность увеличения максимальной мощности энергопринимающих устройств нежилого здания по указанному Вами адресу от электрических сетей ПАО "СУЭНКО" имеется.
В соотвествии с п.6 Правил технологического присоединения..., ута., Постановлением правительства РФ №861, технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и заявителем.
Для заключения договора Вам необходимо подать заявку на технологическое присоединение в двух экземплярах с указанием сведений и с приложением всех необходимых документов, предусмотренных Правилами.

Вся информация о технологическом присоединении есть на сайте suenco.ru в разделе "Технологическое присоединение".
Здравствуйте.
Вопрос заключается в следующем. Подал заявку в сетевую организацию составили договор на техприсоединение  выставили лицевой счет на оплату, может ли оплатить этот лицевой счет другой человек или же должен оплачивать тот, кто подал заявку. Спасибо.
Добрый день!

Оплатить услугу может любое лицо, указав в назначении платежа ФИО заявителя и номер договора на ТП.
Информацию по технологическому присоединению можно узнать, позвонив по единому номеру 8-800-700-86-72 или на сайте suenco.ru в разделе "Технологическое присоединение".
Добрый день.
Куда необходимо обратиться, чтобы опломбировать счетчик? Номер л/с 0300000020. Тюмень, ул.Даудельная, д.18.
Добрый день!

По вопросам опломбировки счетчиков Вам необходимо обратиться напрямую в энергосбытовую компанию: ЭК «Восток» – www.vostok-electra.ru
В оперативное управление ГБУ ТО "ДКХС" передаются линии наружного освещения, как отдельно стоящие, так и совместная подвеска с силовыми воздушными линиями 0,4 кВ, включая опоры и установленные на них светильники, технологически запитаны от сетей ПАО "СУЭНКО", от сетей с границей эксплуатационной ответственности АО "Тюменьэнерго" и вводно-распределительных устройств потребителей.
Есть ли возможность приемки данных сетей на техническое обслуживание ПАО "СУЭНКО" и какие условия для их обслуживания?
Добрый день!

Для рассмотрения возможности технического обслуживания сетей наружного освещения необходимо предоставить в адрес ПАО "СУЭНКО" перечень имущества, передаваемого на техническое обслуживание, а также организовать его совместное обследование.
В связи с предложением по передаче на баланс сетевым организациям электросетевого имущества, прошу дать разъяснения, какие функции переходят в обязанность сетевых компаний и за чей счет они будут выполняться?
-текущий ремонт
-дополнительные подстанции
-оплата техприсоединения
-замена линии на СИП провод.

Прошу также сообщить о других моментах при передачи, если таковые предполагаются?
В случае Вашей заинтересованности в передачи электросетевого имущества на баланс ПАО "СУЭНКО" все мероприятия будут осуществляться в соответствии с утвержденным Правительством Тюменской области планом мероприятий от 29.12.2016 по организации передачи электрических сетей, располоденных в границах садоводческих обществ, на баланс территориальных сетевых организаций.
Первым этапом реализации мероприятий является проведение обследования сетей СНТ с целью определения возможности дальнейшей эксплуатации электрических сетей СНТ.
По электрическим сетям пригодным для дальнейшей эксплуатации и эксплуатация, которых возможно после реконструкции,  необходимо проведение общего собрания членов СНТ способом, установленным ФЗ от 15.04.1998 №66-ФЗ.
После подписания протокола с вашей стороны, ПАО "СУЭНКО" будет инициирована процедура подготовки и подписания договора купли-продажи будущего недвижимого имущества (электрических сетей на территории СНТ/ДНТ).
В результате исполнения сторонами всех обязательств по договору купли-продажи, электросетевое имущество СНТ Медик будет передано на баланс ПАО "СУЭНКО". Будут обеспечены следующие взаимоотношения:
-к ПАО "СУЭНКО" переходят права на электросетевые объекты и земельные участки их размещения;
-каждый собственник садового участка перейдет на индивидуальный договор электроснабжения;
-СНТ не будет нести затраты на потери, в том числе от хищения электроэнергии;
-все мероприятия по обслуживанию и ремонту электросетевого имущества будет нести ПАО "СУЭНКО".

Дополнительная информация о порядке передачи электрических сетей садоводческими товариществами на баланс ПАО "СУЭНКО" размещена на сайте suenco.ru: http://www.suenco.ru/press-tsentr/novosti/kak-peredat-seti-sadovodcheskikh-obshchestv-na-balans-kompanii-suenko/
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие действия необходимо совершить для перезаключения договора на электроснабжение с одного юридического лица на другое.
Добрый день, Антон!

Вы можете переоформить документы через Личный кабинет на сайте suenco.ru или обратиться непосредственно в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Тюмень, ул.Северная, 32А.
Бланк заявления на переоформление документов можно взять, перейдя по ссылке: http://www.suenco.ru/uslugi-po-tekhnologicheskomu-prisoedineniyu/docs_fot_tp/vosstanovlenie-pereoformlenie-dokumentov-o-tekh-prisoedinenii/
Сегодня 8 июня 2017г примерно в 15 часов ехала по ул. Республики и вдоль всей улицы горели фонари. На улице очень ярко светит солнце, без солнцезащитных очков невозможно идти. Почему в это время горят фонари? Кто за этим должен следить? Почему так бестолково растрачивается энергия?
Добрый день, Александра Владимировна!

Наружное освещение работало днем в связи с проведением профилактических работ, а именно: замена ламп.

Спасибо за обращение.
Когда по плану замена столба №15 по улице Амурской, около дома Амурская, 83? У столба аварийный угол наклона в сторону крыши дома. Требуется замена.
Добрый день, Ольга Борисовна!

Реконструкция столба №15 по улице Амурской запланирована на июнь 2017 года.
В ближайшее время проблема будет устранена.
Что необходимо для технологического присоедениния небольшой фабрики?
Добрый день, уважаемый Денис!

Процедура технологического присоединения к электрическим сетям регламентируется Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям (утв. Постановлением Правительства РФ №861 от 27.12.2004г., далее – Правила).

Действие Правил распространяется на случаи присоединения впервые вводимых в эксплуатацию, ранее присоединенных реконструируемых энергопринимающих устройств, присоединенная мощность которых увеличивается, а также на случаи, при которых в отношении ранее присоединенных энергопринимающих устройств изменяются категория надежности электроснабжения, точки присоединения, виды производственной деятельности, не влекущие пересмотр величины присоединенной мощности, но изменяющие схему внешнего электроснабжения таких энергопринимающих устройств.

В соответствии с. п. 6 Правил технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и заявителем.
Для заключения договора владельцу объекта капитального строительства или земельного участка, либо энергопринимающего устройства, необходимо подать заявку на технологическое присоединение в двух экземплярах с приложением необходимых документов.    

С перечнем необходимых документов для осуществления технологического присоединения и формами заявок Вы можете ознакомиться на сайте  http://www.suenco.ru/klientam/uslugi-po-tekhnologicheskomu-prisoedineniyu/ . Так же Вы можете получить консультацию по единому информационному номеру 8-800 -700-86-72  или лично в Центре обслуживания клиентов ПАО «СУЭНКО» по адресу: Северная, 32А.

Спасибо за Ваше обращение в компанию!
Добрый день!
Подскажите планируется ли нанесение телефона оперативно-диспетчерской службы ПАО СУЭНКО 41-44-30 на РШ в новых кварталах ЖР Комарово?
Добрый день, уважаемый Иван!

До конца сентября 2016 г. на трансформаторных подстанциях и распределительных пунктах в  ЖР «Комарово» появится телефон диспетчерской службы ПАО «СУЭНКО».
На данный момент вы можете обращаться по телефону: 8-800-700-86-72.

Спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как долго будут вестись плановые работы по адресу г.Тобольск 10мкр. д.23? За май 2016г. уже 3 раз происходит отключение электроэнергии на целый день, это совсем не нормально если сидишь дома с ребенком.
Добрый день, уважаемая Насима!

В ответ на Ваш вопрос сообщаем, плановые отключения по адресу  10мкр. д.23, в указанный Вами период проводились с целью проведения профилактических ремонтных работ на энергообъектах для предотвращения аварийных ситуаций и поддержания  качественного  электроснабжения потребителей.

Обращаем Ваше внимание, что ПАО «СУЭНКО» проводило ремонт с возможностью перевода электроснабжения жилого дома на резервный источник питания.  Управляющая  компания Вашего дома была заблаговременно уведомлена о предстоящих работах. Соответственно, УК принимает решение на период плановых работ переводить электроснабжение вашего дома на резервную линию или нет.  

Отметим, что время отключения в указанный период не превышает  сроки, установленные  законодательством. Более того, для меньшего причинения неудобства потребителям, вызванного перерывом в электроснабжения (до 5 минут), переключения в городских электрических сетях проводятся по возможности после 00:00 часов.

Вы можете заранее ознакомиться с графиком плановых отключений и оформить подписку на уведомления о плановых отключениях на сайте:

http://www.suenco.ru/otklucheniya/planovye-otklyucheniya1/tobolsk/?date=20.06.16
http://www.suenco.ru/otklucheniya/podpiska/


Уведомления будут приходить на электронную почту или смс-сообщением.
Спасибо за Ваше обращение в компанию.
Доброго времени суток!

По поводу  http://suenco.ru/otklucheniya/podpiska/  - Если Вы не нашли свой адрес или вам не приходят уведомления просьба сообщить на  info@suenco.ru . Благодарим за понимание.

Я не нашел улиц по ЖР Комарово (проезд 4-й Губернский, проезд 5-й Губернский, проезд 6-й Губернский, проезд 7-й Губернский и тд.)

По ссылке: http://suenco.ru/otklucheniya/planovye-otklyucheniya1/tyumen/ на 30.05.2016 было отключение на ТП-1101, 9:00-17:00, Адрес: Застройка жилого района "Комарово".
Фонд "Областной фонд развития жилищного, Калининский

Что за адрес? почему нельзя написать к каким улицам относится это ТП, откуда обычному человеку знать какая у него ТП.
Фонд "Областной фонд развития жилищного - такой организации уже нет.
Добрый день, уважаемый Игорь!

Спасибо за Ваше обращение в компанию СУЭНКО и проявленное внимание.

На данный момент идет работа по внесению домов ЖР Комарово в программный комплекс ПАО "СУЭНКО".
В ближайшее время информация на сайте будет обновлена и подписка по указанным Вами адресам станет доступна.

Всего хорошего!

Добрый день, подписан на СМС оповещение об отключении эл. энергии, но еще ни разу не приходили смс о плановых отключениях, которые отображаются на сайте компании. Диспетчер сказала, что ответственного по данному сервису нет, ни кто за его работу не отвечает, для чего тогда на сайте есть подписка, если сервис не рабочий?
По вашей жалобе в программном комплексе проведены работы, система оповещений работает исправно.

Графики отключений на сайте размещаются заблаговременно, поэтому если вам не пришло смс-уведомление, вероятно график был изменен.


Елена Лутохина. Прошу ответить, был ли скачок напряжения в сети по адресу: с.Вагай, ул.Крупской, д.35, 02 октября 2015 г. примерно в 7ч.15мин. утром. У меня в квартире № 3 в это время взорвался телевизор марки "Сони" и перегорела лампочка в ванной комнате. У соседей в это время сильно светились и моргали лампочки. Это уже не первый случай. 24 мая утром в семи квартирах что-нибудь сгорело, у меня водонагреватель и посудомоечная машина марки Аристон. Ущерб приличный. До суда, к сожалению, не довели.Из всех инстанций, куда обращались, получены отписки. Сейчас знаю, что у многих в доме электроприборы продолжают сгорать. У соседки в квартире № 6 стиральная машина после ремонта вновь сгорела. Мой водонагреватель после ремонта снова сгорел. А посудомойку до сих по не могу отремонтировать. Вся электроника выгорела. Терпению приходит конец.
Уважаемая, Елена!
            
Электроснабжение многоквартирного жилого дома № 35 по ул. Крупская в с. Вагай осуществляется от ТП-6 ВЛ-0,4кВ ф. «Крупская». Так же к данной линии электропередач подключены многоквартирные жилые дома № 27, №29, №31, №33 и газовая котельная.

Жалоб на поставку электроэнергии не надлежащего качества от жителей с. Вагай, 02.10.15 года в ОДС Тобольского филиала ПАО «СУЭНКО" не поступало. 05.10.15г. персонал Вагайского участка выполнил осмотр ТП-6 и ВЛ-0,4кВ ф. «Крупская», замечаний и дефектов не обнаружено. Осмотр межэтажных эл.щитов дома № 35 показал их неудовлетворительное состояние, повреждены соединительные колодки. Ответственность за содержание  внутридомовых электроустановок лежит на собственниках жилья. Соответственно, Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, либо вызвать специалиста для  устранения неисправности.

Проживаю по ул. Вербной д.4. Если Вам еще ничего не говорит этот адрес, то краткая история: 04.05.2015 г. около 20 ч. произошло отключение электроэнергии по указанному адресу. Я позвонила в диспетчерскую Вашей компании, но они отказались выслать ремонтную бригаду, мотивирую это тем, что наших домов у них нет на обслуживании и сетей таких тоже, переадресовали меня в нашу УК "Юг". Я позвонила  в УК но они тоже не смогли ничего сделать т.к. не имеют права работать с высоковольтными подключениями и отправили меня снова в диспетчерскую "СУЭНКО&q uot;. В результате перепирательств в нашем и соседних домах не было электричества 19 часов!!!!!! Я предупредила диспетчеров обеих компаний, что буду жаловаться, вплоть до губернатора Тюменской области. Когда подобная ситуация произошла 4 года назат, ваша компания в лице главного инженера пообещала мне, что порядок в сетях будет наведен и наши сети не будут считаться безхозными. На протяжении 4 лет проблем больше не возникало, в случае сбоев бригады "СУЭНКО" приезжали и устраняли неполадки. И вот теперь мы снова узнали что "воз и ныне там&quo t; и сети наши по-прежнему считаются безхозными и брошенными. Хочу вам напомнить, что согласно Закону "О защите прав потребителей" если вы получаете оплату за проданную вещь или оказанную услугу то Вы вступаете в договорные отношения. В данном случае компания "СУЭНКО" получает от жителей ул.Вербной оплату за потребленную электроэнергию в тариф которой входит стоимость обслуживания и ремонта сетей. Данную проблему Вы должны решать с УК"ЮГ" а она с Вами, без привлечения жильцов. Но поскольку на протяжении 4 лет это так и не решилось, то нами направлена жалоба в жилищную инспекцию, т.к. компания "ЮГ" не могла заключить с Вами договор и подключить дом к брошенным сетям, следовательно сертификат ей выдан неправомочно. Жалоба направлена 05.05.2014 г. Если в течении 30 дней не будет дан адекватный ответ и установлены сроки устранения нарушений, то нам остается обратиться только к губернатору Тюменской области.
Добрый день, уважаемая Светлана Викторовна!

На Ваш вопрос сообщаем, что ПАО «СУЭНКО» не является владельцем линии электропередачи, от которой подключен жилой дом по ул. Вербная 4.
Согласно имеющейся у ПАО «СУЭНКО» информации балансодержателе линии электропередачи от РП-67 (собственником которого является ПАО «СУЭНКО») до ВРУ жилого дома и лицом, ответственным за ее надлежащую эксплуатацию, является Государственное (унитарное) предприятие учреждения ЯЦ 34/2 УИН Минюста России по Тюменской области, о чем свидетельствуют акты разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности от 01.11.2004г.
Кроме того, по имеющейся информации в настоящее время Администрацией города Тюмени в установленном порядке рассматривается вопрос о принятии вышеуказанной линии в муниципальную собственность, однако окончательного решения по данному вопросу не принято. Для ускорения решения вопроса и передачи линии на обслуживание специализированной организации (ПАО «СУЭНКО» либо иной) рекомендуем Вам обратиться в Департамент городского хозяйства г. Тюмени тел. (3452) 46-41-84,  (3452) 45-02-99

Дополнительно считаем необходимым отметить, что восстановление электроснабжения после аварийного отключения 04.05.2015г. было осуществлено силами ПАО «СУЭНКО», несмотря на отсутствие у него соответствующей обязанности. Согласно нормам действующего законодательства в тариф на услуги по передаче электрической энергии по сетям ПАО «СУЭНКО» включаются затраты на содержание электросетевого имущества, принадлежащего ПАО «СУЭНКО» на правах собственности или другом законном основании, в соответствии с границами балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности. Ввиду чего Ваше утверждение о том, что ПАО «СУЭНКО» получает в составе тарифа на передачу электроэнергии средства на обслуживание и ремонт не принадлежащих ему сетей, ошибочно.
Здравствуйте. По ул. Володарского, 47/3 с 27 марта по 2 апреля  ежедневно происходит кратковременное отключение электроэнергии в разные периоды времени. С чем это связано? Когда прекратится?
Добрый день, уважаемая Светлана!

Отключения электроэнергии, в указанный вами период, были вызваны автоматическим действием устройств релейной защиты. Иными словами, при возникновении технологического нарушения, отключается вся линия, чтобы избежать повреждения  других энергообъектов, а также электроустановок потребителей.

В данный момент все энергообъекты работают исправно, технологических нарушений не зафиксировано.
У нас стоит двухтарифный электронный счетчик. Дом новый, сдан в сентябре 13 года. С того самого момента часы на счетки отставали на 2 часа, сейчас отстают на 1 час. Оставляли заявку в управляющую компанию, там руками развели и ничего не сделали! Ночную электроэнергию я получаю в 12 в 1 ночи, по идее! что делать?
Добрый день, уважаемый Валерий.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в энергосбытовую компанию, с которой у Вас заключен договор.
Если  дом, в котором вы проживаете технологически присоединён к сетям ПАО «СУЭНКО», вам следует обратиться в  компанию  «Энергоучет» по телефону: 38-69-37.

Также вы можете оставить заявку на перепрограммирование прибора учета на сайте Тюменьэнергосбыт- филиал ОАО «ЭК «Восток»:  http://www.tesbyt.ru/
По какой причине нет до сих пор электричества по адресу г.Тобольск 246 км. ФАД Тюмень - Ханты-Мансийск (участок 171) все документы с моей стороны готовы а электричество нам только обещают .
Добрый день Нина Ивановна!

Указанные вами электрические сети строятся ПАО «СУЭНКО» в рамках договора технологического присоединения. Мероприятия по строительству сетевых объектов завершены.

В настоящее время выполняется процедура предъявления данных энергообъектов сетевой организации «Тюменьэнерго» и  «Ростехнадзор» для получения разрешения на допуск к эксплуатации.
После окончания указанной процедуры и урегулирования отношений с энергосбытовой организацией  будет произведено включение вашего  энергопринимающего устройства .
Здравствуйте! У меня 3 вопроса:
1. По улице Калужская д.8 без конца отключается свет от 40 мин и больше. Почему и когда это прекратися?
2. Почему перестали приносить квитанции? Нет совершенно информации как вы начисляете оплату!!!
3. Пожалуйста, предоставте расчет начисления электроэнергии за 2014г с тарифами, так как с моими данными сумма на много отличается.
Добрый день, уважаемая Анастасия!

1. 09 января 2015 г.  в период с 04:03-05:32 ч. электроснабжение вашего дома (Калужская д.8), запитанного от ТП-179 рубильник  «Калужский» отсутствовало из-за автоматического отключения, вызванного повреждением  кабельной линии 10 кВ ТП-179 -ТП-964.  Длительность перерыва в электроснабжении соответствовала действующим нормативам.

2. В деятельность компании СУЭНКО не входят услуги  сбыта электроэнергии, по вопросу начисления оплаты за э/э вам следует обратиться в соответствующую энергосбытовую компанию, с которой у вас заключен договор.
Тюменьэнергосбыт – филиал ОАО  ЭК «Восток» - http://www.tesbyt.ru,
Тюменская энергосбытовая компания -  http://www.tmesk.ru
Либо другие компании.

3. Тарифы на электроэнергию устанавливает Региональная энергетическая комиссия  
Узнать информацию по тарифам Вы можете на  сайте организации: http://www.rectmn.ru/

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, почему происходит периодическое аварийное отключение электроэнергии в г. Тобольск, 4 микрорайон, д. 32?
В ближайших домах, за исключением дома № 37, этого замечено не было.
Добрый день, уважаемая Любовь!

6 января 2015 года в 15.20 произошло аварийное отключение результате выхода из строя кабельной линии 10кВ, в связи с этим, вторая секция шин ТП-184 осталась без напряжения, дома № 32, 37 соответственно.  В 16.55  потребители были запитаны по резервной схеме.

Дома по адресу 4 микрорайон 32, 37  запитаны от второй секции шин трансформаторной подстанции 184 (ТП).  Дома № 38, 37/2 запитаны от первой секции шин ТП-184.

Проанализировав оперативную документацию с середины ноября 2014 года по 12 января 2015 года сообщаем, что за этот период произошло одно аварийное отключение 6 января, и больше аварийных и плановых отключений не было. Не исключено, что могли проводить работы управляющая компания.
Подскажите пожалуйста следующий момент. По адресу г. Тюмень, ул. Елизарова 30, 4 подъезд (возможно весь дом) в течении недели (с 8 декабря) происходят кратковременное отключение электричества каждый день один раз в период с 21:00 до 24:00.

Не могли бы вы разобраться в происходящем или назвать сроки, в течении которых эта проблема будет устранена?
Уважаемый Юрий!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем:

ООО «ЦЭС» проводит реконструкцию ТП -168 (трансформаторной подстанции), в связи с этим производилась подготовка схемы для проведения плановых ремонтных работ и кратковременные коммутационные переключения 09.12.2014 в период с 00.00-00.05 час., 11.12.2014 с 22.40-22.43 час.

В настоящее время работы завешены.
Длительность отсутствия электроэнергии и количество переключений соответствует требованиям ГОСТ-32144-2013, кроме того работы ведутся в ночное время суток, чтобы не создавать неудобств потребителям.
Дачное общество., отпущенная мощность 150 квт, из-за удаленности линий. не хватает напряжения , на конце 170 вольт, Хотим построить дополнительное ТП (без увеличения мощности), что для этого надо.
Добрый день, уважаемая Елена.

Процедура технологического присоединения к электрическим сетям регламентируется Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям (утв. Постановлением Правительства РФ №861 от 27.12.2004г., далее – Правила).

Действие Правил распространяется на случаи присоединения впервые вводимых в эксплуатацию, ранее присоединенных реконструируемых энергопринимающих устройств, присоединенная мощность которых увеличивается, а также на случаи, при которых в отношении ранее присоединенных энергопринимающих устройств изменяются категория надежности электроснабжения, точки присоединения, виды производственной деятельности, не влекущие пересмотр величины присоединенной мощности, но изменяющие схему внешнего электроснабжения таких энергопринимающих устройств.

В соответствии с. п. 6 Правил технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и заявителем.
Для заключения договора владельцу объекта капитального строительства или земельного участка, либо энергопринимающего устройства, необходимо подать заявку на технологическое присоединение в двух экземплярах с приложением необходимых документов.    
Добрый день. ул.Рыночная,9 и Заозерная,43.Угловой дом. Почему не заменили старый провод на СИП? По всей Заозерной и Рыночной провели замену, у нашего дома нет.
Добрый день, уважаемая Анжелика!

По вашей заявке бригада  ОАО «СУЭНКО» выполнила работы по замене старого провода  на СИП.
3-х этажный 25-и квартирный жилой дом по адресу: Тюменская обл. Уватский р-он п. Туртас ул. Октябрьская д. 10. С каким подразделением ОАО "СУЭНКО" общаться по поводу получения технических условий на постоянное электроснабжение и технологическое присоединение.
Категория надежности электроснабжения - III, Максимальная мощность 70 кВт.
В настоящее время на период строительства заключен договор №ТБ-14-0086 от 18.03.2014 г. с Тобольским филиалом ОАО "СУЭНКО" на максимальную мощность 15 кВт.

Уважаемый Андрей!
Технические условия на электроснабжение разрабатываются и выдаются совместно с договором на технологическое присоединение (Приложение к договору). Заключить договор Вы можете, обратившись с заявкой на технологическое присоединение с приложением всех необходимых документов, как в Тобольский филиал ОАО «СУЭНКО», так и в ОАО «СУЭНКО» в г. Тюмени.

Вы так же можете подать заявку на технологическое присоединение через сайт www.suenco.ru  , пройдя регистрацию в Личном кабинете.

Адрес филиала в г. Тобольске:
г. Тобольск , ул. Базарная площадь д. 1
тел. 8(3456)22-28-09
ПН-ПТ с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30

В г. Тюмени:
г. Тюмень, ул. Одесская д. 14
тел.8(3452) 53-63-25
ПН-ПТ с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30
Дополнительно, по указанным адресам и телефонам Вы можете обратиться за  консультацией и бланками документов.


Вопрос:
Скажите пожалуйста, входящее напряжение 250 -это нормально, если нет, то что делать ? Стабилизаторы отказываются работать.
Добрый день, Гузель.

Входящее напряжение в сети превышает допустимые нормы. Вам необходимо обратиться в соответствующую сетевую организацию с заявкой.
изменили лицевые счета хочу зарегистрироваться в личном кабинете подскажите пожалуйста новый лицевой счет и тип прибора(я в живу в другом городе не могу посмотреть тип прибора) преждний счет 120***** адрес: г.Тобольск ул.Трудовая. Спасибо
Уважаемый клиент, всю информацию по данному вопросу вы можете уточнить у специалистов Тюменьэнергосбыт -  филиала ОАО «ЭК «Восток», на сайте http://www.tesbyt.ru/,

или по телефонам: 8-800-250-6006, 8 (3452) 386 666
Стоит однотарифный счетчик Е73с, показания (как прочитал в ответах на этом сайте) следует считывать учитывая цифры до выделенного красного окна, т.е. последнюю цифру можно не списывать. Однако до этого времени считывал все цифры. Как теперь начать оплачивать правильные показания? Куда обратится?
Для внесения изменений в разрядность учитываемых показаний электросчетчика для жителей Тюмени и Тюменского района необходимо сделать заявку на снятие контрольных показаний:
- по телефону (3452) 38-69-37 (население многоквартирных домов),  (3452) 53-63-90 (население индивидуальных жилых домов),
или  
- обратиться по адресу: г. Тюмень ул. Одесская, 27, каб., ул. Одесская, 14, окно № 100.
В согласованный день контролёр зафиксирует показания в Акте контрольной проверки и снятия показаний приборов учёта и, в случае  необходимости, будет выполнен перерасчёт исходя из фактического потребления электроэнергии.
Вопрос:
Здравствуйте. На Доке Красный октябрь имею участок, переулок Иркутский 4. Хочу подключить электричество. Нужно на самом участке установить опору лэп с Вашей помощью. Проект есть. Беда в том, что опора от которой будет присоединение к опоре которую хочу установит на моем участке находиться в крайне аварийном состоянии. В 80-х годах рядом с ней стоял дом который сгорел, и горела сама опора, верхняя часть згнившая .В данный момент от нее подпитаны два дома. По переулку бегают дети.Прошу заменить опору лэп аварийную, и установить еще одну на моем уч астке. Спасибо.
Добрый день, уважаемый Виталий!

На Ваш вопрос сообщаю, что по результатам внепланового осмотра опоры ВЛ-0,4кВ, от которой предполагается технологическое присоединение жилого дома по адресу переулок Иркутский, 4, было установлено, что деревянная стойка опоры №10 имеет дефекты, при которых допускается её дальнейшая эксплуатация. Замена дефектной стойки опоры будет включена в план капитального ремонта электрических сетей ОАО «СУЭНКО» до конца 2014г.

Относительно установки новой опоры на участке сообщаю, что 06.06.2013г. был заключен договор технологического присоединения №ТЮ-13-0464 по присоединению к электрическим сетям ОАО «СУЭНКО» незавершенного строительством жилого дома по адресу переулок Иркутский, 4. В соответствии с условиями данного договора, ОАО «СУЭНКО» осуществляет технологическое присоединение электроустановок заявителя в точке присоединения (вышеуказанная опора №10 ВЛ-0,4кВ). Монтаж однофазной линии электропередачи от точки присоединения до энергопринимающих устройств заявителя относятся к мероприятиям, выполняемым самим заявителем. Кроме того, ОАО «СУЭНКО» не является компанией, выполняющей собственными ресурсами работы по сооружению электросетевых объектов. Для выполнения работ по установке опоры на Вашем участке в соответствии с проектным решением рекомендуем обратиться в соответствующие электромонтажные компании, осуществляющие данные услуги.
Что необходимо для установки электроплиты в частном доме и оплаты по тарифу с электроплитой, сейчас оплата 2,26.
Для подключения любых электроприемников (в т.ч. электроплиты) от внутридомовых сетей частного дома каких-либо разрешений электросетевой организации  не требуется, если не меняются величина максимальной мощности, категория надежности электроснабжения, точка присоединения энергопринимающих устройств Заявителя к электрической сети, зафиксированные в документах подтверждающих факт технологического присоединения (акт технологического присоединения, акты разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности).

В случае изменения вышеуказанных критериев необходимо выполнение мероприятий предусмотренных «ПРАВИЛАМИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ СЕТЯМ» утвержденных постановлением Правительства РФ № 861 от 27.12.04. Вопрос применения тарифов на электроэнергию входит в компетенцию энергосбытовых компаний.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста законно ли Ваше требование в ТУ об установке ПЗР?
Данное требование противоречит:
1.Постановлению Правительства № 861.
2.ФЗ "Об электроэнергетике".
3.Гражданский кодекс РФ
4.Федеральный закон № 135-ФЗ «О защите конкуренции».
5.ПУЭ.
Как мне поменять ТУ. Спасибо.
В соответствии с подпунктом «в» пункта 25(1) «ПРАВИЛ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ СЕТЯМ», утвержденных постановлением Правительства РФ № 861 от 27.12.04. в технических условиях должны быть указаны требования к приборам учета электрической энергии (мощности), устройствам релейной защиты и устройствам, обеспечивающим контроль величины максимальной мощности.

Указание на ПЗР носит рекомендательный характер. Заявитель самостоятельно определяет тип, характеристики устройства обеспечивающего контроль величины максимальной мощности.

Так как технические условия являются приложением к договору об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям и его неотъемлемой частью, поменять ТУ возможно лишь в порядке внесения изменений в договор. В частности, договор может быть изменен по соглашению его сторон. Для этого вам необходимо обратиться в сетевую организацию с предложением внести изменения в договор.

Иные основания изменения договора предусмотрены действующим гражданским законодательством РФ.
Добрый день! Как я могу получить акт разграничения балансовой принадлежности электросетей по объекту в п.Винзили? К кому обращаться, с какими документами и куда прийти?
Для оформления  акта разграничения балансовой принадлежности и
карты готовности  технологического присоединения  необходимо подать следующие документы:

1. Заявление на акт разграничения и карту готовности.
2. Заявление о проведение осмотра (обследование) энергопринимающих устройств заявителя.
3. Копия согласования проекта.
4. Копия договора на технологическое присоединение (договор должен быть подписан, оплачено П. 3.1, один экземпляр возвращен в ОАО «СУЭНКО»)
5. Копия оплаты по договору   (квитанция и чек)
6. Копия технических условий (приложение №1 к договору)
7. Доп. Соглашения к договору (если такие имеются). Соглашения считаются не действительным, если один экземпляр вы не вернули в ОАО «СУЭНКО»
8. Копию однолинейной схемы,  подписанная ответственным за эл. хозяйство, с указанием разрешенной мощности  расчетного узла, в 3-х экземплярах.
Обязательно: должен быть подписан заводской номер счетчика, а так же Ф.И.О. заявителя.
Схемы оформленные не надлежащим образом рассматриваться не будут и заявка будет отклонена
9. Копия паспорта на счетчик (с указанием типа счетчика, марки, даты поверки).

Дополнительно:

1. Копию паспорта на ПЗР (если его установка предусмотрена по тех. условиям)
2. Согласовать учёт эл.энергии, если не ЭЦР (заявление на Колмакова В.Н. в канцелярии).

Приёмные дни : Понедельник, Среда, Пятница.
С 8:00 до 17:00.
Перерыв на обед с 12:30 до 13:30.
Телефон для справки: 53-60-96


Для переоформления акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности  необходимо предоставить документы:

1.Заявка на оформление Акта разграничения балансовой принадлежности  и эксплуатационной ответственности.
2.Однолинейная электрическая схема, подписанная ответственным за эл. хозяйство, заверенная печатью фирмы, с указанием разрешенной мощности, расчетного учета (в том числе и субабонентов).
3. Правоустанавливающий документ, в отношении которого будет определяться граница раздела (свидетельство на право собственности на данный  объект или на земельный участок).
4. Правоустанавливающие документы на наружные сети электроснабжения, если сети потребителя (свидетельство на право собственности, акт приема-передачи, бухгалтерская форма ОС-1).
5.Карточка предприятия (юридическое лицо), копия паспорта и ИНН (предприниматели)  или копия паспорта (физ.лицо).
Дополнительно:
1. Акт обследования приборов учета.
2. Карта готовности (отдел технического надзора, каб. 104 Песецкий Владимир Иванович)
3. Расчет потерь электроэнергии, в случае, если расчетный учет установлен не на границе раздела.

Телефон для справки: 53-61-39
Приемные дни: пн. ср. пт.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, наша фирма планирует снять в аренду офисное помещение, расположенное на 1 этаже многоквартирного (10-этажного) дома. Согласованная мощность, по офисному помещению, составляет 15 кВт. Нам необходимо дополнительно еще 10-15 кВт. Обязательно ли заказывать проект или можно как-то по другому решить этот вопрос? Заранее спасибо за ответ.
В случае технологического присоединения энергопринимающих устройств, находящихся в нежилых помещениях, расположенных в многоквартирных домах и иных объектах капитального строительства, заявка на технологическое присоединение энергопринимающих устройств подается в сетевую организацию, к объектам электросетевого хозяйства которой присоединен соответствующий многоквартирный дом или иной объект капитального строительства, собственником такого нежилого помещения или лицом, обладающим иным законным правом на нежилое помещение и имеющим право распоряжения нежилым помещением.

К заявке прилагаются следующие документы:
а) план расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации;
б) однолинейная схема электрических сетей заявителя, присоединяемых к электрическим сетям сетевой организации, номинальный класс напряжения которых составляет 35 кВ и выше, с указанием возможности резервирования от собственных источников энергоснабжения (включая резервирование для собственных нужд) и возможности переключения нагрузок (генерации) по внутренним сетям заявителя;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 21.04.2009 N 334)
в) перечень и мощность энергопринимающих устройств, которые могут быть присоединены к устройствам противоаварийной автоматики;
г) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства (нежилое помещение в таком объекте капитального строительства) и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на энергопринимающие устройства (для заявителей, планирующих осуществить технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителей, расположенных в нежилых помещениях многоквартирных домов или иных объектах капитального строительства, - копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на нежилое помещение в таком многоквартирном доме или ином объекте капитального строительства);
(пп. "г" в ред. Постановления Правительства РФ от 12.10.2013 N 915)
д) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего и получающего документы, в случае если заявка подается в сетевую организацию представителем заявителя;
(пп. "д" введен Постановлением Правительства РФ от 21.04.2009 N 334)
е) утратил силу. - Постановление Правительства РФ от 24.09.2010 N 759;
ж) копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, при наличии у такой организации соответствующих полномочий либо при ее отсутствии или отсутствии у нее полномочий согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома на организацию присоединения нежилого помещения отдельными линиями от вводного устройства (вводно-распределительного устройства, главного распределительного щита), установленного на вводе питающей линии сетевой организации в соответствующее здание или его обособленную часть (если для соответствующего нежилого помещения проектом на многоквартирный дом не предусмотрено индивидуальное вводно-распределительное устройство с непосредственным присоединением к питающей линии сетевой организации).
Добрый день, скажите пожалуйста реально ли осуществить технологическое присоединение к гаражу состоящем в гаражном  кооперативе, если да то что для этого требуется, зарание спасибо
Добрый день, уважаемый Денис!

В ответ на Ваш вопрос сообщаем: в соответствии со ст. 26 Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ (ред. от 20.04.2014) "Об электроэнергетике":  
Статья 26. Регулирование доступа к электрическим сетям и услугам по передаче электрической энергии  (в ред. Федерального закона от 04.11.2007 N 250-ФЗ)

1.    Технологическое присоединение к объектам электросетевого хозяйства энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам (далее также - технологическое присоединение), осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и носит однократный характер.

Таким образом, если энергопринимающие устройства гаражного кооператива присоединены к электрическим сетям, то повторного присоединения отдельного гаража не требуется.


Здравствуйте! У меня строится дом в дачном обществе в черте города, я так понимаю электричество предоставляет посредник, могу ли я установить себе двух тарифный счетчик на электричество, так как цена за кВ ЗАОБЛАЧНАЯ 2 рубля 70 копеек, обществу это не выгодно точно, как могу поступить в этой ситуации я?
Добрый день, уважаемая Татьяна!

ОАО «СУЭНКО» сетевая компания, в сферу деятельности которой входит осуществление технологических присоединений энергопринимающих устройств потребителей к электрическим сетям ОАО "СУЭНКО" и оказание услуг по передаче электроэнергии.

Вопросы, касающиеся заключения, исполнения договора энергоснабжения, смены тарифного плана находятся в ведении энергосбытовых компаний.

Советуем Вам обратиться  в энергосбытовую компанию, с которой у Вас заключен договор электроснабжения.  

Энергосбытовые компании, действующие на территории г. Тюмени:

Тюменьэнергосбыт: www.tesbyt.ru
Тюменская энергосбытовая компания http://www.tmesk.ru/
Здравствуйте, в прошлом году я купила дачный участок в ДНТ "Автомобилист" по Салаирскому тракту. У председателя запросила проект договора на индивидуальное пользование объектами инфраструктуры ДНТ. По условиям договора мы не пришли к единому мнению и разногласия будут решаться в судебном порядке (мною заключен договор с центром защиты прав для представления интересов в суде).Я обратилась к председателю с просьбой о принятии оплаты за электроэнергию до заключения договора. Мне было отказано и отключена электроэнергия на участке. Прошу Вас разъяснить можно ли заключить договор с энергоснабжающей организацией, если да, что для этого необходимо? Спасибо!
Добрый день, уважаемая Галина!

Вопросы, касающиеся заключения, исполнения договора энергоснабжения, в том числе по вопросам оплаты за электроэнергию, находятся в ведении энергосбытовой организации.

Сообщаем Вам адрес и телефоны центра обслуживания клиентов компании «Тюменьэнергосбыт»:

г. Тюмень, ул. Герцена, 70 (вход со стороны ул. Первомайская); телефон: 8-800-250-6006, 8 (3452) 386 666.

http://www.tesbyt.ru/

подскажите ,пожалуйста, где можно найти форму заявления о необходимости проведения работ по увеличению напряжения в электросетях частного сектора
Добрый день, заявление пишется в свободной форме с описанием проблемы.
Проинформируйте, как быть с тарифом на энергопотребление в следующей ситуации: Земельный участок оформлен в собственность на физическое лицо. Соответственно и тариф расчитан на потребителя физическое лицо. Но в дальнейшем на этом участке земли было расположено предприятие, я вляющееся потребителем всей энергии. Как поступить с тарифами потребления в данной ситуации?
ОАО «СУЭНКО» является сетевой компанией, в сферу деятельности которой входит осуществление технологических присоединений энергопринимающих устройств потребителей к электрическим сетям ОАО "СУЭНКО" и оказание услуг по передаче электроэнергии.

За разъяснениями по вопросам отнесения потребителя к определенной тарифной группе  и применения цен(тарифов) на электрическую энергию предлагаем обратиться в энергосбытовую организацию, с которой у потребителя заключен договор энергоснабжения.
Здравствуйте! В договоре на технологическое присоединение сказано, что я должна подготовить проектную документацию на электроснабжение частного жилого дома, тогда как Градостроительный кодекс прямо говорит:"Осуществление подготовки проектной документации не требуется при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов индивидуального жилищного строительства (отдельно стоящих жилых домов с количеством этажей не более чем три, предназначенных для проживания одной семьи). Застройщик по собственной инициативе вправ е обеспечить подготовку проектной документации применительно к объектам индивидуального жилищного строительства. (в ред. Федерального закона от 31.12.2005 N 210-ФЗ)"
И хотя дом по всем параметрам соответствует объектам, на которые проектная документация не необходима, документы на технологическое присоединение принять отказались, тянут время. Подскажите пожалуйста, что делать?  Как защитить свои права?
Уважаемая Ирина Фаизовна!

На Ваше обращение сообщаем следующее.

Обязанность заявителя осуществлять разработку проектной документации согласно обязательствам, предусмотренным техническими условиями, за исключением случаев, когда в соответствии с законодательством РФ о градостроительной деятельности разработка проектной документации не является обязательной, предусмотрена пунктом 18 в) Правил технологического присоединения, утв. Постановлением Правительства РФ № 861 от 27.12.2004 г.

В соответствии с положениями пункта 2 статьи 48 Градостроительного кодекса РФ проектная документация представляет собой документацию, содержащую материалы в текстовой форме и в виде карт (схем) и определяющую архитектурные, функционально-технологические, конструктивные и инженерно-технические решения для обеспечения строительства, реконструкции объектов капитального строительства, их частей, капитального ремонта, если при его проведении затрагиваются конструктивные и другие характеристики надежности и безопасности объектов капитального строительства.

В соответствии с Положением о составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.02.2008 г. № 87, объекты капитального строительства подразделяются на виды: на объекты производственного назначения (здания, строения, сооружения производственного назначения, в том числе объекты обороны и безопасности), за исключением линейных объектов; объекты непроизводственного назначения (здания, строения, сооружения жилищного фонда, социально-культурного и коммунально-бытового назначения, а также иные объекты капитального строительства непроизводственного назначения); линейные объекты (трубопроводы, автомобильные и железные дороги, линии электропередач и др.).

Пунктом 3 статьи 48 Градостроительного кодекса РФ предусмотрено, что осуществление подготовки проектной документации не требуется при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов индивидуального жилищного строительства (отдельно стоящих жилых домов с количеством этажей не более чем три, предназначенных для проживания одной семьи). Застройщик по собственной инициативе вправе обеспечить подготовку проектной документации применительно к объектам индивидуального жилищного строительства. В соответствии с письмом Министерства регионального развития РФ от 29.12.2007 г. № 24322-СК/08 основным критерием отнесения жилого дома к объектам индивидуального жилищного строительства согласно части 3 статьи 48 Градостроительного кодекса РФ является его предназначение для проживания одной семьи и наличие в жилом доме не более трех этажей. При этом, по мнению Минрегиона России, должны считаться этажи как надземной, так и подземной части объекта. Государственная экспертиза в отношении проектной документации таких объектов, подготовленной по волеизъявлению застройщика, в силу пункта 1 части 2 статьи 49 Градостроительного кодекса РФ не проводится.

Таким образом, в случае планируемого строительства, реконструкции, капитального ремонта объекта индивидуального жилищного строительства с количеством этажей более чем три (с учетом цокольного этажа) и (или) предназначенного для проживания более чем одной семьи, проектная документация должна разрабатываться. Государственная экспертиза в отношении проектной документации таких объектов проводится в установленном законодательстве порядке. В случае, если на жилой дом заявителя не требуется разработка проектной документации, но заявитель должен построить электрические сети (линейный объект) для электроснабжения жилого дома наличие проектной документации на такой объект обязательно. Данный вывод подтверждается соответствующей арбитражной практикой (Постановление ФАС СЗО от 26.08.2010 г. по делу № А52-6064/2009).

Таким образом, включение в технические условия обязанности заявителя осуществить разработку проектной документации в полной мере соответствует требованиям закона.
Здравствуйте,сегодня у меня поменяли модель счетчик электроэнергии на ЭЦР-2400. Данные со старого счетчика не были зафиксированы (т.к. меня не было дома, все происходило в мое отсутствие). Как оплачивать?
Если у Вас стоял до этого индукционный прибор учета, то последние показания на нем сохранились. Его можно принести в сбытовую компанию (ОАО «Тюменьэнергосбыт») по адресу ул. 50 лет Октября, 36 корп.1 и показать специалисту последние показания. Если же прибор учета был электронный, то показания на нем не сохранились и вам также нужно обратиться в ОАО «Тюменьэнергосбыт», чтобы Вам посчитали сумму к оплате на основании среднемесячного потребления.
Показания электронного счётчика сохраняются (!), но для их снятия нужно включить счётчик (и увидеть на дисплее) или подключить по интерфейсу связи к компьютеру и подать питающее напряжение на интерфейсный блок. Способ зависит от типа счётчика.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, нужно ли вести абонентскую книжку? я плачу за электроэнергию в сбер. банке, а там на чеке указываются последние показания и предыдущие и сумма. Есть ли необходимость заполнять квитанции?
Добрый день. В настоящий момент наличие абонентской книжки совершенно необязательно – заполнять квитанцию не нужно. Все ваши платежи автоматически сохраняются в программе, вы их можете отследить в Личном кабинете на сайте www.tesbyt.ru.  Вы можете оплачивать электроэнергию любым удобным для Вас способом (Почта России, Сбербанк итп). 24 часа в сутки без комиссии можно оплатить потребленную электроэнергию через сайт компании www.tesbyt.ru. Также не забывайте передавать ежемесячно один раз с 20 по 26 число показания прибора учета электроэнергии. Со способами передачи можно ознакомится также на сайте.
Пошла снимать показания счетчика.Счетчик не работает.( Счетчик 2-х тарифный. Пломба на месте.) Что делать?
В вашем случае необходимо обратится в «Энергоучет Тюмень» - филиал ОАО «ЭК «Восток» г. Тюмень, ул. Одесская, 27

тел. 38-69-37 – для потребителей, проживающих в многоквартирном доме
тел. 53-63-90 – для потребителей, проживающих в индивидуальных жилых домах.

А если Ваш лицевой счет начинается с цифр 2101….(кроме п.Боровский и п.Винзили) обращаться по адресу:
г. Тюмень, ул. Электросетей, 15 (филиал ОАО «Тюменьэнерго» - «Тюменские распределительные сети»)
тел. 79-14-78, 79-14-85

Земельный участок находится с/о по всем требованиям были собраны на подключение. После чего мне было отказано, объяснялось все тем что в свидетельстве написано садовое общество п. Боровский. По какому закону мне было отказано и разве я не имею право выбора поставщика электроэнергии?
    На Ваше обращение сообщаю следующее.

     1. Процедура технологического присоединения к электрическим сетям регламентируется Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям (утв. Постановлением Правительства РФ №861 от 27.12.2004г., далее – Правила).

     Согласно п.1 ст.26 Закона № 35-ФЗ о 26.03.200 г. «Об электроэнергетике» (далее – «Закон») технологическое присоединение к объектам электросетевого хозяйства энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, осуществляется в порядке, установленном Правительством РФ, и носит однократный характер.

     При этом, в силу абз.2 п.4 ст.26 указанного Закона, факт наличия технологического присоединения будет иметь место как в случае, если энергопринимающие устройства потребителя присоединены непосредственно сетям сетевой организации, так в случае, если такие энергопринимающие устройства присоединены к сетям иного собственника или законного владельца объектов электросетевого хозяйства (то есть имеют опосредованное присоединение к сетям сетевой организации).

     В соответствии с п.4 ст.26 Закона владелец объектов электросетевого хозяйства, к которым технологически присоединены Ваши энергопринимающие устройства (садоводческое общество), не вправе препятствовать передаче электрической энергии на указанные устройства, в том числе заключению в отношении указанных устройств договоров купли-продажи электрической энергии, договоров энергоснабжения, договоров оказания услуг по передаче электрической энергии, и по Вашему требованию в установленные законодательством РФ сроки обязан предоставить или составить документы, подтверждающие технологическое присоединение  и (или) разграничение балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства и Ваших энергопринимающих устройств.

     2. Для полного понимания прошу Вас дополнительно сообщить, когда и кто был заявителем на подключение Объекта и в какую сетевую организацию обращались?
     3. Поставщиком электрической энергией являются сбытовые организации, выбор возможен. ОАО «СУЭНКО» является сетевой организацией
Добрый день, проживаю в пос. Винзили, мкр. Южный 288. По нашей стороне улицы очень часто отключается свет, вечером минут на 20-30, а по утрам не бывает его и более часа. Все в доме связано с электричеством и вода и отопление. Хотелось бы чтобы специалисты что-то сделали с этой проблемой. Если нужно коллективное письмо от жителей, то поясните в какой форме, кому и краткое содержание. Заранее спасибо.
Добрый день, данный потребитель подключен от ТП-2114. В ТП отключается автомат на 250А. Для решения проблемы 19.12.2013г. силами участка пос. Винзили были выполнены работы по регулировке нагрузки. После проведённых работ отключений не было
Здравствуйте. Я купила земельный участок. Мне необходимо установить эл.столб. Какие шаги мне нужно сейчас выполнить? Подскажите нужно ли брать разрешение на строительство, или можно сделать это позже. Спасибо
На Ваш вопрос о подключении к электрическим сетям жилого дома  сообщаю следующее:

Процедура технологического присоединения к электрическим сетям регламентируется Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям (утв. Постановлением Правительства РФ №861 от 27.12.2004г., далее – Правила).

Согласно п. 6 Правил технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и юридическим или физическим лицом.
Согласно п. 8 Правил для заключения договора заявитель направляет заявку в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой расположены на наименьшем расстоянии от границ участка заявителя.

Заявитель вправе направить запрос в органы местного самоуправления, на территории которого расположены соответствующие объекты электросетевого хозяйства, с указанием расположения объектов электросетевого хозяйства, принадлежность которых необходимо определить, а орган местного самоуправления обязан представить заявителю в течение 15 дней информацию о принадлежности указанных в запросе объектов электросетевого хозяйства.

После заключения договора о технологическом присоединении к электрическим сетям необходимо выполнить мероприятия по договору, в т. ч. технические (в соответствии с техническими условиями к договору).
После выполнения сторонами мероприятий по договору осуществляется фактическое присоединение объекта заявителя к электрическим сетям, оформление акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности  и  акта о технологическом присоединении.

Порядок и условия необходимые для получения разрешения на строительство объектов капитального строительства определяются градостроительным кодексом РФ.
Хочу подключить торговый ларек? что мне для этого нужно? и с чего начать? Спасибо.
Необходимо осуществление процедуры технологического присоединения. С порядком прохождения процедуры можно ознакомиться на сайте ОАО «СУЭНКО» в разделе «Технологическое присоединение». Заявки на технологическое присоединение принимаются по адресу ул. Одесская, 14, каб. 112 (режим работы: 8.00-17.00).
Здравствуйте. Какие действия мне нужно совершить, чтобы подключить свой дом к ЭС?
Всю необходимую информацию Вы можете прочитать на сайте ОАО "СУЭНКО" в разделе "технологическое присоединение" (http://suenco.ru/klientam/uslugi-po-tekhnologicheskomu-prisoedineniyu/)
Проживаю в бывшем поселке Букино по ул.Муравьева, что на сегодняшний день входит в границы г.Тюмени. От постоянно низкого напряжения в сети вышли из строя холодильник и микроволновая печь. Мастер по ремонту холодильников произвел замер напряжения которое
В таких случаях потребителям необходимо обращаться в свою сбытовую компанию и написать заявление о недопоставке услуг.
Я живу в частом доме. У меня газовая варочная панель, но духовой шкаф электрический. Хочу понять: я пользуюсь каким-то другим электричеством, чем жители многоквартирных домов с электрическими плитами? Почему стоимость кВт у меня больше.
Вы относитесь к категории населения, проживающего в домах, оборудованных газовыми плитами. Тариф, утвержденный региональной энергетической комиссией, для таких потребителей 1,51 р. кВт/ч. Льготный тариф - 1,05 р. кВт/ч, установлен для населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электро отопительными установками, так как потребление электроэнергии в таких домах значительно выше, чем в домах с газовыми плитами.
Подскажите, пожалуйста, в двухтарифном электросчетчике для установки в квартиру в г. Тюмени предусмотрено два тарифа - день, ночь. Программируется ли дополнительно данный счетчик на учет энергии по льготному тарифу в выходные и праздничные дни?
В г. Тюмени не предусмотрен льготный тариф для выходных и праздничных дней.
Что нужно для того чтобы подключить электрический котел в частном доме? И сколько времени займет оформление всех документов для подключения?
Необходимо подать заявку на технологическое присоединение в связи с увеличением мощности (установка электрического котла). Вам нужно подойти по адресу ул. Одесская, 14, каб. 111 (ЦОК). При себе иметь копию паспорта и документы на дом. Специалисты выдадут Вам бланк заявки и бланк заявления, тут же примут документы.
Какой счётчик лучше установить в квартире??? (марка)
Допустим класс точности 2. Мы рекомендуем покупать электронный двухтарифный счетчик с классом точности 1. Марки: Меркурий 200 (цена: 1200 -1300 р.), ЭЦР 2400 (цена: 3500-3600 р.)
Дайте пожалуйста прямую ссылку на документ регламентирующий, что юр. лица могут платить за эл.эн. только по одному тарифу, а не как физ. лица по двум (дневной, ночной). В 530м и постановлениях РЭК объяснения не нашел.
Юридически лица могут также оплачивать электрическую энергию по тарифу, дифференцированному по зонам суток: ночная зона, полупиковая зона, пиковая зона. Подробности можно посмотреть в разделе «тарифы».
Двухтарифный счетчик опломбирован, ваш специалист дал 2 показания: Т1 - 00142;т2 - 00047. Как заполнять квитанцию из книжки старого образца (прошлого года)? Либо есть другие квитанции для 2-х тарифов?
Для оплаты показаний по двухтарифному счетчику необходимо наличие двух лицевых счетов и, соответственно, двух абонентских книжек.
Почему нет в списке на оплату 10 в\городка? Значит ли это, что можно и далее не платить? Наше домоуправление самоустранилось от приема платежей, куда нам платить?
Учитывая, что Вы не указали адрес дома, а как мы поняли речь идет о 10 военном городке, мы рекомендуем обратиться Вам в квартирно-эксплуатационную часть по адресу Ямская, 116.
Верно ли, что при оплате необходимо применять тариф на день оплаты. Если так, зачем нужна графа в квитанции/ извещении "Дата"
Указывать дату необходимо, чтобы определить период оплаты. Как мы знаем, тарифы изменяются ежегодно, и указание даты важно, если потребленная электроэнергия оплачивается в текущем году за прошлый год. Например, когда в январе нового года, оплачивается электроэнергия за декабрь прошлого.
В этом году у нас на даче устанавливают электрические счетчики в принудительном порядке, до этого мы платили среднюю стоимость кассиру в дачном обществе. Стоимость счетчика - 1200 руб. Установка - 500 руб. Могу ли я установить сам и свой счетчик
Учитывая, что отношения по оплате потребленной электроэнергии у Вас строятся с дачным обществом, то и договариваться об установке счетчика Вам с ними. Вообще, устанавливать счетчик должен электрик, но это не обязательно должен быть специалист дачного общества, т.е. Вы можете пригласить электрика со стороны.
Здравствуйте, есть ли какой нибудь ГОСТ, СНИП, правило, требование к установке прибора учета эл.энергии в частном доме. Конкретно интересует какие устанавливают автоматы на вводе (дифференциальные или простые АВ) или "Тюменьэнергосбыту" без разницы какие
Существуют определенные ГОСТЫ, они используются при проектировании энергоснабжения дома. ГОСТЫ используют проектные организации, которые выполняют проектное задание.
Здравствуйте. Собираюсь жить в частном доме (Комарово) есть счетчик на газ отдельно и на электричество. Для электроплиты проведена силовая линия, газ на кухню не проведен, но есть газовый котел. По какому тарифу я буду платить, как для оборудованных эл. плит
Оплачивать за электроэнергию по тарифу, установленному для домов, оборудованных электроплитами в установленном порядке, Вы имеете право при наличии отпуска мощности для электроплиты, технических условий и проекта.
ТСЖ выставляет тариф, за один кВт - 2.50коп с нежилых помещений, и дополнительно с этих сумм еще 15%, правомочны ли их действия? к тому же еще есть договор на содержание дома 15 руб с квадратного метра.
ТСЖ должно выставлять счет за электроэнергию на основании счета, предъявленного ему Гарантирующим поставщиком по тарифам, утвержденным РЭК для Гарантирующих поставщиков. Дополнительные сборы ТСЖ не должны осуществлять, кроме оплаты по договору на оказание услуг по совместному содержанию общедомового имущества, если последний заключен.
На дачном участке можно устанавливать двухтарифный счетчик электроэнергии? Дача в черте города.
Установить двухтарифный прибор учета электрической энергии на дачном Участке - это право потребителя, но есть одно условие, если данное дачное общество покупает электроэнергию по 2-м тарифам. Поэтому, вопрос установки двухтарифного прибора учета необходимо согласовать с председателем дачного общества.
Можно ли на дому пользоваться электросваркой через счётчик и могут ли меня за это наказать? Спасибо заранее!
При подключении сварочного аппарата необходимо учитывать состояние электрический сетей и мощность сварочного аппарата. Современные модели сварочных аппаратов позволяют производить работы, подключив его через прибор учета. В этом случае в финансовом плане наказать Вас не могут.
Не пойму откуда берется коэффициент компенсации на счетчики газа установленные вне отапливаемых помещений (на входе в дом,улица), если газ также идет по трубе по улице? Прикрытие-постановление времен Чубайса и какие-то бумажки, якобы утвержденные постановления
Мы занимаемся поставкой электроэнергии, Ваш вопрос относится к поставщикам газа.
Подскажите пожалуйста где можно купить счетчик 10-40 (60-100) А, класс точности 1 или 2. Хотелось бы двухтарифный. И подскажите пожалуйста, сколько примерно он может стоить.
Приборы учета электроэнергии продаются во всех специализированных магазинах, их названия и адреса можно узнать в телефонной справочной службе. Стоимость приборов учета зависит от типа и марки. Обычный механический счетчик стоит от 600 р., электронный двухтарифный от 1500 р.
Плачу в сбербанке,на чеке за ночной тариф мой лицевой счёт,а на чеке за дневной - другой, почему?
В случае, если установлен двухтарифный прибор учета, расчет производится по двум лицевым счетам, поэтому на дневной тариф и был заведен другой лицевой счет.
Наша организация ликвидируется, принадлежащее ей помещение на праве собственности переходит в собственность физических лиц (бывших учредителей). Нам необходимо перезаключить договор на физ. лицо. Какие действия нам необходимо совершить, какие документы
В этой ситуации необходимо перезаключение договора не энегоснабжение. Организация, которая подлежит ликвидации, направляет в ОАО "Тюменьэнергосбыт" письмо на расторжение договора, оформляет акт сверки по плательщику. Договор расторгается при полном погашении дебиторской задолженности. Далее, физические лица (лицо) направляет письмо на заключение договора, предоставляет пакет документов ,подготовленных на основании полученного перечня( его можно получить в договорном отделе). Отметим, чтобы не остаться без электроэнергии, расторжение и заключение договора нужно сделать одновременно.
Когда по ул.Н.Гольцова в Тюменском микрорайоне будет подключено уличное освещение?
Обслуживанием и эксплуатацией наружного освещения занимается компания "ТюменьГорсвет" (телефон диспетчерской службы 46-81-76)
Проживаю в Матмассах ул.Монолитная по какой цене оплачивается электроэнергия?
Для того, чтобы определить тариф, по которому Вы оплачиваете потребленную электроэнергию, нам необходимо знать Ваш адрес или номер лицевого счета.
Здравствуйте! Приобрела счетчик Нева МТ 113. Подходит ли он для установки? Спасибо.
Данный счетчик входит в Госреестр, поэтому для установки подходит. Основное требование к приборам учета – это класс точности 1 или 2.
Мамина-Сибиряка д.20. ТСЖ Обязано принимать оплату по двум тарифам? Подскажите где это можно прочитать? № пункта 530 постановления.
Договор энергоснабжения у «Тюменьэнергосбыт» заключен с ТСЖ «Содружество» и начисление производится по общедомовому прибору учета, т.е. по прибору, который установлен на входе в дом. Дом адресу ул. Мамина-Сибиряка, 20 обслуживаются в ОАО «Тюменьэнергосбыт» по однотарифному общедомовому учету (т.е. счетчики на входе в дом стоят однотарифные). Для того, чтобы перейти на двухтарифную систему расчета, руководителю ТСЖ необходимо написать письмо-заявку в «Тюменьэнергосбыт». Если заявка будет оформлена до конца декабря, начисление по двухтарифной системе начнется с января 2010 года. ТСЖ необходимо также до января заменить общедомовые приборы учета на двухтарифные.
Если обнулился счётчик, по каким показателям платить?
Если, к примеру, показания из 4 цифр, то после показания 9999 прибор учета обнуляется. В таком случае, необходимо произвести расчет: от 10000 отнять последние переданные показания счетчика, затем прибавить к ним показания, которые счетчик насчитал после обнуления.
Добрый день! Приобрели квартиру в новом доме (Казачьи Луга 4/1) в доме установлены двухтарифные э/счетчики, но в ТСЖ (Озерное) плату за э/энергию взымают по одному - дневному тарифу. Правомерно ли это и как с этим бороться? Спасибо!
Договор энергоснабжения у «Тюменьэнергосбыт» по конкретно Вашему дому заключен с ТСЖ «Озерное 1» и начисление производится по общедомовому прибору учета, т.е. по счетчику, который установлен на входе в дом. На входе в доме по адресу ул. Казачьи Луга, 4/1 установлен однотарифный счетчик, соответственно и начисление от сбытовой компании ведется по одному тарифу. В случае, если у всех жильцов установлены двухтарифные счетчики, ТСЖ обязано производить сбор оплаты по двум тарифам. В то же время, раз на входе стоит однотарифный счетчик, при расчете со сбытовой компанией в этом случае будет небаланс, который также будет компенсирован за счет собственников жилья. Чтобы расчеты производились четко по двум тарифам, на входе в дом необходимо установить двухтарифный прибор учета. Для того чтобы перейти на двухтарифную систему расчетов с компанией «Тюменьэнергосбыт» необходимо, чтобы руководство Вашего ТСЖ подало заявку в сбытовую компанию до 1 мая 2010, а также произвести замену общедомового прибора учета. В этом случае расчет по двум тарифам начнется с января 2011 года. Если руководство ТСЖ подает заявку в ОАО «Тюменьэнергосбыт» после 1 мая, то расчет по двум тарифам для вас начнется с 2012 года.
Купили квартиру в старом доме. Скажите, как правильно снять показания с индукционного счетчика! Производить ли расчет в 5 цифр или 4. на сколько я помню, нужно снять показания и опустить последнюю цифр (которая обычно крутится на счетчике), а затем вычесть
Показаниями считаются цифры, до выделенного окошечка или запятой (зависит от марки счетчика). Если на приборе учета не имеется выделенного окошечка или запятой, тогда переписываются все цифры.
У нас в доме проведен газ, но у меня в квартире стоит электроплита, какие документы нужны для того чтобы оплачивать по тарифу с эл.плитой?
Вам необходимо обратиться в Управляющую Компанию или ТСЖ, обслуживающую Ваш дом и выяснить, позволяют ли сети перейти на тариф с электроплитой. Затем, УК от Вашего имени должно обратиться в сетевую компанию за соответствующими техусловиями. С техусловиями Вы можете обратиться в ОАО «Тюменьэнергосбыт».
Здравствуйте! Мы проживаем в ХМАО г.Сургут, пос.Снежный. Уже четыре года. Нас подключили по временной схеме и договор является временным на период строительства. Соответственно тариф установлен в двойном объеме. Счетчик установлен на столбе около двора.
Считаем необходимым сообщить, что договор энергоснабжения, заключенный на период строительства объекта (в данном случае, жилого дома) не является временным. Применение в расчетах тарифов различных тарифных групп осуществляется на основании подтверждающих документов, в Вашем случае электрическая энергия, используемая при строительстве домов, коттеджей подлежит оплате по тарифу для группы "прочие потребители" до момента ввода жилого дома в эксплуатацию и заключения договора на бытовое потребление (Разъяснения по применению тарифов на электрическую энергию, утвержденных решением РЭК Тюменской области, ХМАО, ЯНАО). В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 7 апреля 2007г. № 205 Поставщик продает Покупателю электрическую энергию по регулируемым и по свободным (нерегулируемым) ценам, т.е. одна часть фактически потребленной электрической энергии оплачивается по регулируемому тарифу, другая – по свободному (нерегулируемому) тарифу. Говорить о том, что Вам начисляют двойной объем, ошибочно. По завершению строительства и при предоставлении подтверждающей документации (свидетельство о государственной регистрации права собственности) договор переоформляется, расчет в дальнейшем производится по тарифу "Население и потребители, приравненные к населению". При этом весь объем фактического потребления электроэнергии оплачивается по установленным уполномоченным органом исполнительной власти субъекта РФ в области регулирования тарифов регулируемым ценам. По вопросу проверки прибора учета Вам необходимо обратиться в ООО "Сургутские городские электрические сети" по телефонам (3462) 52-46-19, 52-46-49.
Как и кем регулируется доля регулируемого тарифа? Как рассчитывается свободная и регулируемая цена за 1 кВт?
Полный расчет прописан в постановлении Правительства № 539 от 31 августа 2006 глава 7, также в Приказе ФСТ № 166-Э/1 от 21 августа 2007 г.
Здравствуйте. Какой тариф на электроэнергию для нежилых помещений по адресу: ул. Котельщиков 2?
Оплата за электроэнергию нежилого помещения производится по тарифам, которые устанавливаются исходя из часов использования мощности и параметров напряжения. Электроэнергия поставляется по регулируемым ценам и по свободным(нерегулируемым) согласно доле, которая ежемесячно складывается на оптовом рынке электроэнергии.
Каким образом можно вернуть деньги, которые перечислены через банкомат на оплату услуг электроэнергии в случае, если ошибочно набран номер счета?
Вам необходимо обратиться в пункт сверки, предъявить чек, как подтверждение оплаты и написать заявление о переносе средств на Ваш лицевой счет.
Можно-ли заключить договор на потребление эл. энергии садовому товариществу не прошедшему перерегистрацию в СНТ в соответствии с ФЗ от 15.04.1998г.№66-фз.Если нет,то как решить вопрос?
Для заключения договора на энергоснабжение необходимо предоставить Устав, который должен пройти регистрацию, соответственно без регистрации Вам в заключении договора может быть отказано.
Добрый день! У меня такая ситуация: наша УК выставляет жильцам дома счета за освещение мест общего пользования согласно счету, выставленному "Тюменьэнергосбыт". Правомерно ли то, что данная сумма делится не на количество квартир в доме или проживающих лиц
Расчет платы за электроэнергию, потребленную в местах общего пользования, может производится в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» следующим образом: при наличии общедомового прибора учета разность между общедомовым расходом электроэнергии и расходом электроэнергии, потребленной жильцами всех квартир, распределяется пропорционально показаниям индивидуальных (квартирных) приборов учета. Согласно ст. 158 ЖК РФ Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле, поэтому расчет за освещение мест общего пользования исходя из имеющихся квадратных метров также правомерен. Соответственно, расчет может производиться любым из этих способов. Жители многоквартирного дома вправе сами определить способ расчетов на общем собрании.
По какому тарифу (сколько стоит 1 кВт) я должна оплачивать эл/энергию, затраченную в нежилом помещении на ул.Малыгина?
Для того, чтобы специалист мог ответить на Ваш вопрос, уточните: 1. что у вас за помещение; 2. С кем заключен договор энергоснабжения (напрямую с ОАО «Тюменьэнергосбыт» или Вы являетесь субабонентом); 3. Номер Вашего лицевого счета или адрес.
Добрый день! Вопрос в следующем: салон красоты в жилом доме, перевод из жилого в нежилое. Требуется доп мощности на салон в размере 28 кВт. Реально ли решить этот вопрос и докупить недостающую мощность? И какова цена вопроса? Заранее спасибо!
По вопросу получения дополнительной мощности для энергоснабжения салона красоты Вам необходимо обратиться в ОАО «СУЭНКО» по адресу: г. Тюмень, ул. Одесская,14, каб 112 (канцелярия) и написать заявление.
Продал свою квартиру родственнику. Подскажите порядок переоформления оплаты за электроэнергию от меня на него.
Покупателю, для заключения нового договора энергоснабжения, необходимо подойти с паспортом и свидетельством о собственности в пункт по работе с физическими лицами ОАО «Тюменьэнергосбыт» по адресу 50 лет Октября, 36 корп. 1 (каб. 102, 103).
Сообщите номер телефона Вашей аварийной службы.
Оперативно-диспетчерские службы:
г. Тюмень: (3452) 41-44-30
г. Ялуторовск: (34535) 2-53-99
г. Заводоуковск: (34542) 6-08-08
г. Тобольск: (3456) 22-21-32, 22-23-38
г. Ишим: (34551) 7-14-80
В коттедже газовое отопление, но подключена электроплита, выход на газовую плиту заглушен.. есть справка из Регион газа...как изменить тех условия? где перечень документов?
Для изменения тех условий необходимо написать заявление. Это можно сделать в канцелярии Тюменского филиала ОАО «СУЭНКО» по адресу ул. Одесская, 14, каб. 112 (тел.: 41-63-10)
Добрый день! Подскажите что является безучетным потреблением электроэнергии... как таковое отсутствие прибора учета (счетчика) ??? Является ли потребитель электроэнергии юридическим лицом при заключении договора на энергоснабжение если помещение имеет ст
Безучетным потреблением считается – отсутствие прибора учета или несанкционированное подключение к сети помимо прибора учета, также нарушение целостности самого прибора учета, отсутствие пломб госповерителя на корпусе счетчика и отсутствие пломб контролирующего органа (в данном случае сетевой компании «СУЭНКО»). В данном случае, абонент заключает договор со сбытовой компанией как юридическое лицо и оплачивает по тарифу «Прочие». Это прописано в пункте 27 в Методических указаниях по расчету региональных тарифов и цен на электрическую энергию на розничном рынке, утвержденных приказом ФСТ от 6 августа 2004 года (с изменениями от 31 декабря 2009 года).
Добрый день! Могут ли отключить энергоснабжения, если меня письменно не уведомили об этом.
Не могут.
У меня двухтарифный счетчик Меркурий-200. Сегодня пошел очередной раз смотреть показания и обратил внимание, что время и дату он показывает 08:35 25 марта 2010 года. А на самом деле на календаре в это время было 23:35 13 июля 2010.
В данном случае, ваш прибор учета не правильно запрограммирован. Вам необходимо обратиться в компанию, которая продала и установила вам прибор учета либо в Центр стандартизации и метрологии (ул. Минская, 88) для поверки прибора учета.
Здравствуйте. В какую сторону должен крутиться счетчик в исправном состоянии, то есть в какую сторону должна двигаться красная полоска слева направо или справа налево? И что делать если счётчик крутит не в ту сторону?
Диск на приборе учета должен двигаться слева направо. Если он крутится в другую сторону, то счетчик не правильно установлен. В этом случае необходимо обратиться в компанию или электрику, которые устанавливали прибор учета и исправить ошибки. Предварительно не забудьте оповестить сетевую компанию (тел. 416185, 289847) о проведении работ с прибором учета, т.к. в данном случае будет снята пломба.
Здравствуйте. Мы купили квартиру в многоквартирном газифицированном доме в Тобольске, но газ опломбирован уже давно и мы пользуемся электроплитой. Возможно ли, чтобы нам сменили тариф за электроэнергию? Куда нужно обращаться для этого? И какие нужны документы?
Для того, чтобы перейти на тариф с электроплитой, необходимо изменение тех условий. Для начала Вам необходимо обратиться в свою Управляющую Компанию или ТСЖ за разрешением. Отметим, что эта процедура достаточно проблематична, т.к. в доме, в установленном порядке оборудованном газовыми плитами, нагрузка электрических сетей не рассчитана на использование электрических плит. УК/ТСЖ, как правило, не идут на такие изменения.
У кого и по какому телефону получить информацию,было ли отключение электроэнергии, в Детской поликлинике по адресу: ул. Профсоюзная 65/1
Информацию можно уточнить по телефону в диспетчерской службе ОАО "СУЭНКО" 41-44-30.
Кто должен программировать (выставлять время и т.д.) на двухтарифном счётчике.
Двухтарифные приборы учета программируются при покупке в специализированном магазине.
Срок службы счетчика электроэнергии Iskra-Урал тип Е73с установлен в 1998 году?
Электрический счетчик типа Е73С не вошел в состав Государственно реестра, поэтому сказать о точном сроке службы не возможно. Срок службы типовых приборов учета - 32 года. Межповерочный интервал данного прибора-16 лет. Завод изготовитель- "ISKRA- Урал", г. Екатеринбург, ул. М.Горького,17, тел. 8(343)3716861.
Здравствуйте, ответьте пожалуйста, сколько необходимо платить за свет без счетчика 2-х комнатной квартире (44 кв.м.), где прописано 6 человек?
По нормативу для 2-х комнатной квартиры, которая в установленном порядке оборудована электрической плитой, и количество прописанных в ней людей составляет 5 и более человек, потребление электроэнергии рассчитывается исходя из 56 кВт/час на 1 человека. Для квартир, в установленном порядке оборудованных газовыми плитами,потребление электроэнергии рассчитывается исходя из 39 кВт/час на 1 человека.
Добрый день! Я оплачиваю (своевременно) за потребляемую электроэнергию по показаниям счетчика через управляющую компанию (ООО УК ТСЖ Строитель). Возможно ли отключение электроэнергии в моей квартире, если по какой-либо причине управляющая компания имеет за
Если ТСЖ "Строитель" нарушило условия договора в части оплаты за потребленные энергоресурсы, то введение ограничения подачи электрической энергии не исключено. Заключить договор напрямую с ОАО "Тюменьэнергосбыт" не представляется возможным, основание - п.89 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики.
Как снимать показания счётчика? Нужно ли считать последнюю цифру? Как считать показания со счётчика с 4-мя цифрами?
Показаниями считаются цифры, до выделенного окошечка или запятой (зависит от марки счетчика). Если на приборе учета не имеется выделенного окошечка или запятой, тогда переписываются все цифры.
Нам установили 2-х тарифные счетчики типа МЕ371, МЕ372. Можно получить от вас инструкцию по эксплуатации?
Вам лучше обратиться в компанию, которая занималась установкой приборов учета в Вашем доме.
Хочу установить двухтарифный счетчик, кто имеет право его установить? платная ли процедура опломбирования, куда обращаться?, если платная то на основании каких нормативных документов (устанавливал в 2 др. городах и деревне - все бесплатно).
Двухтарифный прибор учета может установить любой абонент, но стоит отметить, что расчет потребления электроэнергии по двухтарифному прибору учету может осуществляться только в том случае, если все квартиры в доме будут оборудованы аналогичными приборами учета и на ВРУ дома также будет установлен двухтарифный прибор учета. Установку прибора чета может произвести электрик Управляющей компании, либо можно обратиться в сетевую компанию «СУЭНКО». Опломбировка и установка приборов учета производится платно, за счет средств собственника жилья, так как данные затраты не заложены в тариф сетевой компании.
Скажите, пожалуйста, мы отправили ошибочно деньги за электроэнергию на другой лицевой счёт можно ли их вернуть? КАК?
Вам необходимо подойти в ваш филиал ОАО "Тюменьэнергосбыт" и написать соответствующее заявление.
Добрый день. У нас установлен двухтарифный счетчик. На вкладке "Калькулятор" тариф высвечивает ночной, а показания дневного счетчика, как правильно забить данные по двум тарифам. Спасибо.
Так как у Вас двухтарифный прибор учета, то соответственно Вы имеете 2 лицевых счета. Чтобы передать показания дневного, а затем ночного тарифа, Вам необходимо зайти в систему дважды, указывая поочередно дневной и ночной тарифы.
Прочитал в данной рублике, что плата без счетчика производится из расчета 56 кв/ч на человека. У нас 2-комнатная квартира 51м2, 4 человека, платим из расчета 270 кв в месяц (цифру дали на почте). Правильно ли?
Норматив потребления электроэнергии для 2-х комнатной квартиры,оборудованной электрической плитой, при проживании в ней 4-х человек, составляет 64 кВт/ч на человека.
СНТ "Тополек" с 01.01.2011 г. тариф на электроэнергию 1 квт 2,20, а не 1,87 почему?
Дачные кооперативы и садоводческие общества в соответствии с приказом ФСТ № 20-Э/2 приравнены к категории население и оплачивают потребленную электроэнергию по тарифу 1,84 руб./кВт.ч. С вопросом, почему в Вашем обществе 1 кВт стоит 2,20, нужно обратиться к председателю садоводческого общества.
Подскажите есть ли какие -либо льготы по оплате за электроэнергию для участников боевых действий в Афганистане?
Льгот на оплату электроэнергии нет.
Здравствуйте! К кому обратиться по вопросу неисправности фонаря уличного освещения в г.Ишиме по улице Шаронова между домами №1 и №3?
По телефону оперативно-диспетчерской службы в г. Ишиме:(34551) 7-14-80.
Я авансом оплатил эл.энергию, в банке за 53700. Сейчас на счётчике 52700. Надоели какими-то уведомлениями, я ведь заплатил.Что делать, вдруг отключат, электрикам всё равно на квитанции.
Для того, чтобы к Вам не приходили уведомления, необходимо ежемесячно передавать показания прибора учета.
Правда ли, что устанавливать двухтарифные счетчики нужно на весь многоквартирный дом, иначе их показания не будут учитываться? Или я могу только себе поставить такой счетчик?
Добрый день! Для того, чтобы сбытовая компания рассчитывала дом по двухтарифному учету, необходимо установить на входе в дом двухтарифный прибор учета. Когда общедомовой прибор учета будет двухтарифным, то желающие жильцы смогут установить аналогичный прибор учета на свою квартиру и, соответственно, рассчитываться по двум тарифам.
Почему на Вашем сайте нет Тарифов на электрическую энергию в 2011г.?
Потому что они еще не утверждены Региональной Энергетической комиссией Тюменской области. Как только тарифы будут известны, они появятся на сайте.
Почему в списке улиц при "сверке счетов" г. Тюмени отсутствует ул. Станционная?
Вам необходимо выбрать населенный пункт "Войновка".
Меня заставляют менять электро счетчик, за свой счет. Законно ли это? или они обязаны провести замену бесплатно? и должны ли они переносить его улицу?
Согласно законодательству, замена приборов учета осуществляется за счет собственника жилья.
Здравствуйте. 26.07.2010 года мною были сданы необходимые документы для проведения электричества в районе ТЭЦ -2 ул.Кленовая, 18 участок -3 можно узнать о каких либо изменений по этому вопросу. Спасибо
Все вопросы относительно технологического присоединения можно задать по телефону 8 (3452) 41 63 10, либо подойти по адресу: г. Тюмень, ул. Одесская, 14, холл 1 этажа, окно "Технологическое присоединение" Ежедневно, с 8.00 до 12.00 По почте: 625023, г. Тюмень, ул. Одесская, 14, ОАО "СУЭНКО".
13.09.2011 у меня перепрограммировали счетчик, после перепрограммирования счетчик не был опломбирован. Теперь нужно вызывать опять мастера и платить уже за пломбировку?
Если счетчик не был опломбирован, то опломбировка производится за Ваш счет, как собственника.
Сгорел счётчик (вердикт электрика). За чей счёт проводится установка электросчётчика для приватизированной квартиры, который располагается на лестничной площадке, а соответственно считается территорией общедомового пользования?
Добрый день! Ответственность за содержание прибора несет собственник квартиры. Соответственно, установка электросчетчика производится за счет собственника.
Я ветеран боевых действии, проживаю в садовом обществе со мной прописана семья и мать инвалид 2 группы, нам положено оплачивать электроэнергию на 50% как нам это оформить и куда обращаться, какие документы предоставить?
Добрый день! Поставку электрической энергии населению осуществляет компания "Тюменьэнергосбыт". Оплата за электроэнергию рассчитывается в соответствии с тарифом, утвержденным региональной Энергетической комиссией Тюменской области. Для получения льгот Вы можете обратиться в социальные службы по месту прописки.
Скажите, куда обратиться по вопросу технологического присоединения нового дома в Увате.
Добрый день! По вопросу технологического присоединения Вам можно обратиться в Тобольский филиал компании по адресу г. Тобольск, ул. Базарная площадь, 1, тел. (3456) 22-33-20.
Добрый день! Наш объект обслуживает УК "Гарант", они выставляют нам счета по стоимости 3руб.67 коп.за Кв!!!, и также у нас установлен счетчик на ночное и дневное обслуживание,но УК принимает показания просто общие. Подскажите куда мне обратиться чтобы провели проверку УК и сколько в действительности мы должны платить за поставку света в некоммерческое помещение? Спасибо.
Добрый день! Решением Региональной энергетической комиссии по Тюменской области, ХМАО и ЯНАО установлены тарифы на электрическую энергию. Одноставочный тариф для населения, пользующегося электрическими плитами, составляет 1,28 руб./кВт.ч. Пользователи газовых плит оплачивают по тарифу 1,83 руб./кВт.ч. Для населения с электроплитами, производящих расчеты по зонным (двухтарифным) приборам учета дневной тариф 1,29 руб./кВт.ч. и 1,84руб./кВт.ч. для населения с газовыми плитами; ночной тариф для пользователей двухтарифными приборами учета установлен на уровне 0,64 руб./кВт.ч (электрические плиты) и 0,92 руб./кВт.ч (газовые плиты). Оплата за потребленную электроэнергию производится в соответствии с установленным прибором учета (однотарифный, зонный). Для получения консультации по необоснованному завышению тарифов на электроэнергию Управляющей компанией рекомендуем обратиться в Департамент тарифной и ценовой политики Тюменской области (ул.Республики, 24).
Процесс технологического подключения электричества к частному дому занимает очень много времени (6-8 мес.) Есть ли у вас служба, которая эту процедуру сделает побыстрее?
Добрый день! Сроки технологического присоединения объектов к электрическим сетям установлены законодательством. В ряде случаев процесс занимает меньше времени, но это зависит от технической возможности и рассматривается индивидуально.
Добрый день! Скажите как оплачивать электроэнергию на дачном участке (Нижнетавдинский район) и какие тарифы применяются на дачных участках.
Добрый день! Добрый день! Садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения граждан с апреля 2011 года оплачивают за потребленную электроэнергию по тарифу - «Потребители, приравненные к населению», в размере 1,83 руб./кВтч. Для них также действует тариф по зонам суток: дневной - 1,84 руб./кВтч, ночной - 0,92 руб./кВтч. По оплате электрической энергии обратитесь в Правление Вашего садового общества.
Доброго времени суток. Помнится поднимался вопрос в этом разделе про перепрограммирование счетчиков. Если такая информация появилась на сайте, пожалуста, подскажите где можно с ней ознакомится. А также волнует вопрос: за чей счет перепрограммируются приборы учета? Спасибо.
Добрый день! Перепрограммирование приборов учета осуществляется за счет средств собственника, так как ответственность за исправность электросчетчика лежит на собственнике жилья. Если Вы подали заявку в рамках Акции "Точный учет в подарок", то услуга перепрограммирования будет бесплатной.
В квартире поставили новый счетчик. Как поставить его на учет? Опломбировать?
Добрый день! Для опломбировки прибора учета Вам необходимо подать заявку и оплатить услугу. Подать заявку можно по адресу ул. Одесская, 14
Подскажите, с кем можно связаться по вопросу испытания защитных средств (диэлектрические перчатки, боты и т. п.)
Добрый день! По вопросу испытания средств защиты Вы можете обратиться по телефону: 8 (3452) 53-63-60.
Здравствуйте! Как оплачивать электроэнергию при отсутствии счётчика в благоустроенном доме с электроплитой. г.Тюмень, квартира 2-х комнатная, 4 человека.
Добрый день! При временном отсутствии прибора учета оплата производится по нормативу. Для вашей ситуации норматив потребления составляет 64 кВт./час на 1 человека в месяц. Отметим, согласно ФЗ №261 собственники жилья должны обеспечить его оснащение приборами учета электроэнергии до 1 июля 2012 г.
Здравствуйте. Подскажите как поменять дату и время на двухтарифном счётчике. Спасибо.
Добрый день! Вам необходимо перепрограммировать прибор учета. Можно обратиться в любую специализированную компанию, оказывающую такие услуги, либо в ОАО "СУЭНКО".
Здравствуйте! Я через фирму дома поменял счетчик учета электроэнергии, позвонил в СУЭНКО меня оттуда отправили звонить в Тюменьэнергосбыт, а там по телефону мне ответила женщина что я самовольно не имел права менять счетчик и должен буду платить штраф, потом они опломбируют новый счетчик, скажите законно ли это или меня хотят обмануть? Спасибо.
Добрый день! Перед тем, как произвести замену прибора учета, Вы обязаны были сообщить об этом в сбытовую компанию, т.е. в ОАО "Тюменьэнергосбыт". Учитывая тот факт, что Вы произвели замену несанкционировано, специалисты сбытовой компании рассчитают потребление и оплаты в период отсутствия прибора учета и произведут доначисление, если таковое имеется. Затем подается заявка на опломбирование прибора учета.
Добрый день. Подскажите пожалуйста дачное общество "Энергия" район ММС. Из-за долги отключают электроэнергию у всех, мы платим регулярно, долгов нет. Законно ли это? Платим какие-то потери постоянно. Как с этим бороться? Подскажите пожалуйста.
Добрый день! В течение 2011-2012 года отключений Вашего дачного общества по инициативе ОАО «СУЭНКО» или ОАО «Тюменьэнергосбыт» не производилось. По вопросам ограничения подачи электроэнергии обращайтесь в Правление Вашего садоводческого общества. Оплата потерь, которые возникают в сетях, распределяется на всех собственников участков общества.
Подскажите, пожалуйста, как правильно написать заявку на технологическое присоединение (юридическое лицо), если сменился собственник у земельного участка на который были получены ТУ на подключение объекта капитального строительства. Спасибо.
Добрый день! Если договор техприсоединения уже был заключен старым владельцем, то новому владельцу необходимо подойти в ОАО "СУЭНКО" и написать заявления на выдачу акта разграничения балансовой принадлежности на его имя, предоставив все документы на объект. Если договор техприсоединения старым владельцем заключен не был, то необходимо также со всеми документами подойти в сетевую компанию и вновь написать заявку.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, законно ли то, что через два участка без согласия владельцев, на третий участок протягивают линию?
Добрый день! Разрешение на присоединение к сетям выдается на границах раздела балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности с сетевой компанией. Специалисты сетевой компании выезжают на место и определяют ближайший к участку объект, принадлежащий ОАО «СУЭНКО», для подключения. Если линия будет проходить через другие участки, то владельцу, присоединяемого объекта, необходимо получить письменное разрешение от собственников участков, над которыми будут протянуты провода.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста почему в д.Решетникова Тюменского района очень часто отключают э/энергию?Бывает в день по 5 отключений.И когда нормализуется ежедневная подача э/энергии в наши дома?
Добрый день! Электрические сети в данном районе находятся на обслуживании ОАО "Тюменьэнерго" Тюменские распределительные сети. По вопросам отключения электроснабжения Вам необходимо обращаться туда.
Контакты: Филиал ОАО «Тюменьэнерго» Тюменские распределительные сети
Адрес: г. Тюмень, ул. Даудельная, 44. Тел.: (3452) 79-11-79, тел./факс: (3452) 79-14-18.
УК нашего дома полностью вырезала в щитовой провода, что вели к нашему счетчику и обесточила мою квартиру, хотя задолжности по коммунальным услугам у меня нет...Каким образом я могу восстановить электропитание и поменять счетчик, минуя УК. Могу ли я заключить договор напрямую с поставщиком услуг
Добрый день! Внутридомовые сети находятся в ведении Управляющей компании, соответственно, все вопросы по их содержанию и обеспечению надежности электроснабжения необходимо задавать УК. Заключить договор электроснабжения напрямую с поставщиком услуги, согласно законодательству, вы не можете.
Подскажите, пожалуйста, как можно точнее, как вы считаете перерасчет в квитанциях на оплату эл.энергии. Спасибо
Если Вами задан такой вопрос, значит Вам производится начисление за потребленную электроэнергию в активном режиме, т.е. по показаниям прибора учета электроэнергии, которые вы ежемесячно передаете в отдел сбыта электроэнергии (по телефону, факсу, указываете в квитанциях и т.д.).

Если Вы ежемесячно, в последние 2-3 дня, сообщаете нам показания Вашего прибора учета, то в перерасчет следующего месяца будет попадать среднесуточное потребление за оставшиеся сутки до конца месяца, от даты снятия Вами показаний учета до последнего дня месяца.

Чем ближе к последнему дню месяца Вами будут сообщаться нам показания прибора учета электроэнергии, тем меньше будет погрешность в перерасчете следующего расчетного месяца.

Возможен перерасчет и по контрольным снятием показаний учета, которые снимают контролеры отдела сбыта один раз в квартал или по мере необходимости в качестве контроля по Вашей оплате.

Для удобства наших потребителей мы предпринимаем все возможные варианты для удобства сообщения нам показаний прибора учета электроэнергии о Вашем ее потреблении за месяц.
Здравствуйте. Мой участок с незавершенным строительством домом находится на улице Югорская. На улице имеется ЛЭП. Как подвести электроэнергию к дому? Что для этого нужно?
Необходимо осуществление процедуры технологического присоединения. С порядком прохождения процедуры можно ознакомиться на сайте ОАО «СУЭНКО» в разделе «Технологическое присоединение» (http://www.suenco.ru). Заявки на технологическое присоединение принимаются по адресу ул. Одесская, 14, каб. 112 (режим работы: 8.00-17.00).
Подскажите адреса пунктов выдачи квитанций?
Квитанции Вы можете получить в любом пункте сверки.
Хотел бы устроиться к вам на работу, на сколько это реально, какие у вас есть вакансии на сегодня??
Вы можете заполнить форму на сайте http://suenco.ru/personal/vakansii/. Если вакансии, подходящие именно для Вас открыты, то с Вами свяжутся.
Купили квартиру, сразу поставили счетчики на электроэнергию. Как оказалось, до постановки счетчиков существует долг. Как его высчитать со старых владельцев?
Добрый день! Вам необходимо подойти в Центр обслуживания населения ОАО "Тюменьэнергосбыт" (адреса указаны на сайте компании (https://www.tesbyt.ru/icenters), с копией договора купли-продажи и свидетельства о собственности. Сбытовая компания проведет работу с бывшим собственником квартиры по взысканию задолженности.
Как войти в личный кабинет? Логин- это лицевой счёт, а в каком виде вводить адрес, я живу в микрорайоне Тобольска.
Добрый день! При входе в личный кабинет на сайте ОАО "Тюменьэнергосбыт" https://www.tesbyt.ru/cabinet необходимо выбрать город Тобольск и в списке улиц - соответствующий микрорайон.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У меня сломался  счетчик электроэнергии. Что нужно сделать для того чтобы его заменить?
В вашем случае необходимо обратится в «Энергоучет Тюмень» - филиал ОАО «ЭК «Восток» г. Тюмень, ул. Одесская, 27

тел. 38-69-37 – для потребителей, проживающих в многоквартирном доме
тел. 53-63-90 – для потребителей, проживающих в индивидуальных жилых домах.

А если Ваш лицевой счет начинается с цифр 2101….(кроме п.Боровский и п.Винзили) обращаться по адресу:

г. Тюмень, ул. Электросетей, 15 (филиал ОАО «Тюменьэнерго» - «Тюменские распределительные сети»)
тел. 79-14-78, 79-14-85
Где на сайте можно посмотреть список домов, на которых установлены двухтарифные счетчики??
Такой информации на сайте нет.
В садоводческом обществе по московскому тракту председатель отказывается принимать деньги за потреблённую эл/энергию, мотивируя что не заключен договор.Уже год прошёл как установили эл.счётчик - об установлении оповестили председателя, приходил электрик.
Садоводческие общества, находящиеся по Московскому тракту, обслуживаются в Тюменской энергосбытовой компании. Согласно статье 540 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Соответственно, вы являетесь потребителем электроэнергии, и председатель общества не имеет права отказывать в приеме платежей за потребленную электроэнергию.
Добрый день, подскажите пожалуйста, я проживаю в частном доме, хочу приобрести электро котел для отопительной системы, в магазине сказали, что есть котлы на 3; 6 и 12 кВт, каким из них можно будет пользоваться через уже имеющийся прибор учета без оформления.
Для любого увеличения мощности нужен новый договор на технологическое присоединение, так как нагрузка на электрические сети возрастает. Для заключения нового договора Вам необходимо обратиться в Тюменский филиал ОАО «СУЭНКО» по адресу ул. Одесская, 14, в общий отдел, с документами: - копия паспорта - копия свидетельства о собственности или аренды - выкопировка из архитектурного плана (ул. Первомайская, 60/1)
Бланк заявки на подключение энергии на строительную площадку
Формы заявок на технологическое присоединение можно найти на сайте ОАО "СУЭНКО" в разделе "Технологическое присоединение".
подскажите как узнать номер лицевого счета
Номер лицевого счета можно узнать, обратившись в пункт сверки Вашего филиала. Телефоны и адреса указаны на сайте ОАО "Тюменьэнергосбыт"(http://www.tesbyt.ru/icenters).
Здравствуйте! Скажите, возможен ли платеж "авансом". Если и я на лицевой счет переведу сумму примерно за год вперед? Так ведь удобнее. И спасибо за сервис электронных платежей. Думаю, на одного злостного должника у Вас точно станет меньше :)
Согласно Постановлению Правительства РФ №530 от 31.08.2006 г. оплачивать потребленную электроэнергию необходимо ежемесячно до 10-го числа. Если оплата производится вперед, во избежании недоразумений, необходимо ежемесячно передавать показания прибора учета в ОАО «Тюменьэнергосбыт». Передать показания можно на сайте ОАО «Тюменьэнергосбыт» (ww.tesbyt.ru) в разделе «Экспресс-Энерго» или по телефону (телефоны также можно найти на сайте http://www.tesbyt.ru/icenters)
После приобретения земельного участка, необходимо провести электричество на участок. Какие документы нужны и интересуют этапы оформления документов. За более подробную информацию буду признателен.
Подробную информацию по технологическому присоединению Вы можете найти на сайте ОАО "СУЭНКО" в разделе "Технологическое присоединение".
У нас частный дом на 2 хозяев. В нашей половине напряжение очень слабое. Как можно отрегулировать напряжение? что для этого нужно? Вечером при включенном свете невозможно читать. Компьютер выключается.
В вашем случае, необходимо подать заявку в сетевую компанию (скорее всего для Вас это ОАО «СУЭНКО») для проверки соответствия уровня напряжения ГОСТу. Если после проверки, напряжение в сети действительно низкое, то по заявке мощность регулируется специалистами сетевой компании. Вы можете обратиться с этой проблемой либо напрямую в сетевую компанию, либо в филиал ОАО «Тюменьэнергосбыт» (адреса и телефоны указаны на сайте http://www.tesbyt.ru/icenters)
При оплате через терминал приходиться переплачивать за Эл/энергию.Как и где можно узнать сумму переплаты.
Узнать сумму переплаты можно в пункте сверки по телефону (http://www.tesbyt.ru/icenters).
Здравствуйте. Наш участок находится в Тюменском районе. Хотим оформить подключится к электросетям в целях строительства. Подскажите какие действия нам необходимо совершить? Сколько будет стоить оформление бумаг и сколько само подключение?
Чтобы ответить на Ваши вопросы, специалистам компании необходимо знать еще множество моментов. Поэтому, Вам необходимо обратиться за консультацией по данному вопросу лично в Тюменский филиал ОАО «СУЭНКО» (г. Тюмень, ул. Одесская, 14, холл 1 этажа, окно "Технологическое присоединение", Ежедневно, с 8.00 до 12.00,т. 8 (3452) 41 63 10) Рекомендуем внимательно изучить порядок осуществления процедуры технологического присоединения на сайте ОАО «СУЭНКО» (http://www.suenco.ru)
Здравствуйте! Какие необходимы документы для получения технических условий подключения к инженерным сетям?
Подробная информация о технологическом присоединении размещена в разделе "Технологическое присоединение" на сайте ОАО "СУЭНКО" (http://www.suenco.ru)
Здравствуйте. Наш участок находится в Тюменском районе в п.Горьковка. Хотим оформить и подключится к электросетям в целях строительства одноэтажного жилого дома. Подскажите какие действия нам необходимо совершить? Сколько будет стоить оформление бумаг и сколько само подключение.
Добрый день! Подробная информация о прохождении процедуры технологического присоединения размещена на нашем сайте в разделе "Технологическое присоединение" (http://www.suenco.ru)
Как подключить дом ул. Энергостроителей 18 к ТП-1361. Какие для этого нужны документы? Распишите пожалуйста, поэтапно. Или скажите с какими информаторами можно связаться в СУЭНКО и кто подскажет.
Добрый день! Вся информация по технологическому присоединению размещена на сайте компании http://www.suenco.ru.
Как проверить провести сверку расчетов и показаний счетчика (двухтарифного).
Добрый день! Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания населения (адреса указаны на сайте тюменьэнергосбыт.рфhttp://tesbyt.ru/icenters) и произвести сверку.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, нужно ли вести абонентскую книжку? я плачу за электроэнергию в сбер. банке, а там на чеке указываются последние показания и предыдущие и сумма. Есть ли необходимость заполнять квитанции?
Добрый день. В настоящий момент наличие абонентской книжки совершенно необязательно – заполнять квитанцию не нужно. Все ваши платежи автоматически сохраняются в программе, вы их можете отследить в Личном кабинете на сайте www.tesbyt.ru.  Вы можете оплачивать электроэнергию любым удобным для Вас способом (Почта России, Сбербанк итп). 24 часа в сутки без комиссии можно оплатить потребленную электроэнергию через сайт компании www.tesbyt.ru. Также не забывайте передавать ежемесячно один раз с 20 по 26 число показания прибора учета электроэнергии. Со способами передачи можно ознакомится также на сайте.
Когда восстановят уличное освещение над подъездами по адресу 10 микр. дом 40, не работает уже больше 4-х месяцев.
Ваша заявка передана специалистам службы наружного освещения ООО «Техносервис». По данному обращению будет произведен осмотр и ремонт 20-21 января 2014 года.
Не нашли ответа? Задайте свой вопрос.
Онлайн запись

На указанный Вами телефон был выслан код подтверждения.

Отмена
Закрыть
CAPTCHA
Даю согласие АО «СУЭНКО» на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных АО «СУЭНКО» и Пользовательским соглашением об использовании материалов и сервисов интернет-сайта